Há algum tempo que peço ajuda a um ex colega de trabalho, que faz uns biscates, quando preciso de alguma coisa mais urgente.

Em 2014, contratei uma empresa para substituir os estores dos quartos.

Precisava de substituir os da sala e de um quarto com varanda, perguntei ao meu colega se era capaz de fazer o serviço.

Há um ano, veio substituí-los.

Passado  algum tempo, o estore da varanda não descia completamente, e um dos da sala empenou. Nem subia nem descia.

Contactei-o, e por motivos pessoais, disse-me que interrompeu por algum tempo estes serviços. Comentei que esperava, e que desejava que tudo ficasse bem consigo e família.

Esperei uns quantos meses, passou o calor, veio a chuva,e numa noite de tempestade o estore da varanda batia na caixilharia fazendo um ruído que não me deixava dormir.

Fechei a porta, solucionei o problema.

A semana passada, decidi enviar um e-mail  para a empresa que em 2014 pôs os estores nos quartos.

Tive uma chamada, logo a seguir, foi-me dito o valor da deslocação, que , com serviço feito ou sem ele, tinha de pagar

( e um valor bem alto). Concordei, e combimanos o dia e a hora.

Hoje, apareceram dois funcionários, fora da hora marcada, mas atendi, e ainda bem, pois fiquei com tudo resolvido. Depois de verem o que tinha de ser arranjado,e  para me darem o orçamento, disseram-me de imediato que tinha duas opções: faziam a reparação mas com a certeza de que voltaria a ter problemas; ou tiravam os estores, porque faltavam peças, levavam para a empresa, vinham da parte da tarde para os colocar.

Ligaram para a empresa a pedir um orçamento, e à medida que  um deles dizia o que precisava, o outro comentava que ia ficar um pouco caro, porque era muita coisa, mas podia ter a certeza que nunca mais avariavam.

Uns minutos depois soube que ficaria por cerca de 250 euros.

Aceitei. Pagasse o que tivesse a pagar, queria tudo arranjado.

Quando os tiraram, verificaram que só um precisava de peças completas e novas, os outros apenas pequenas peças seriam substituídas, o que iria baixar o valor do orçamento.

Duas horas de mão de obra e duas deslocações entravam no orçamento.

Da parte da tarde, voltaram. Foi cerca de uma hora e meia a tratarem da montagem.

Na hora de saber quanto tinha de pagar, um deles ligou para a empresa e disse que apenas um estore levara peças completas, tinha de retirar ao valor o que não fora feito.

No total, e com IVA, paguei 208 euros.

E é desta forma que se aprende que os biscates pagam-se caro, logo a reparações têm que ser feitas por profissionais.

Na próxima semana, e da mesma empresa, vem cá alguém tirar as medidas à caixilharia da varanda. Tem muitos anos, quero uma nova.

Sei que é caro. Quero vidros duplos. 

Para quem teve ideia (eu) de vender o apartamento, e desisitiu porque, fosse para alugar, fosse para comprar um mais pequeno, os preços estão altíssimos, então, mais vale investir no que tem. 

do choque,  e após vários adiamentos a pedido da oficina, na reparação do automóvel, hoje, finalmente, ficou lá.

E porquê?

declaração de seguro amigável foi feita um mês depois do choque.

aguardar a data da peritagem (foi rápida).

espera do telefonema da companhia de seguros a confirmar a ordem de entrega do carro na oficina.

segunda semana de fevereiro, com a data prevista para entrega do carro na oficina, viajara eu para a capital, emprestei o carro à sobrinha S. Ao estacioná-lo na garagem, fez mal a manobra, riscou todo o lado direito e ficou sem a barra lateral e parte do pára-choques.

na data marcada na oficina, expliquei o que acontecera, reparavam a parte deles eu trataria do resto.

no mesmo dia, recebera uma chamada da oficina para voltar lá, precisavam de falar comigo: o pára-choques estava partido. fazendo a reparação que lhes competia, iriam mexer nele, precisava de levar um novo.

feitos os telefonemas necessários na marcas e na concorrência, o pára-choques custava 220 euros.

o chefe da oficina achou muito caro, iria tentar nas sucatas encontrar um que estivesse em bom estado.voltei para casa com o carro.

passaram mais 15 dias,  recebo um telefonema em que me informavam que encontraram em Espanha, que custava 50 euros mais IVA, queriam a minha autorização para mandar vir, que, como é óbvio, aceitei.

mais uma semana à espera.

nova data marcada, para o início desta semana, volto a receber um telefonema em que me pediam que o carro fosse entregue no dia 28.

felizmente, o carro é utilizado para as minhas saídas fora do cento da cidade, não quis um carro de substituição.

lá ficou, hoje, para amanhã, ao final da tarde, o levantar.

com tudo isto, passaram três meses.

acabei de ligar para a loja para saber se podiam dizer o que se passa, não sabem de nada, dizem que é normal demorar algum tempo.

quando comuniquei que todas as reparações levaram dez dias desde a entrega na loja até ao levantamento, achei estranho que estivesse a demorar, visto que a avaria, desde o início, é a mesma; o sistema bloqueia.

e informei que o pedido de reparação levava em anexo uma carta minha a  expor o que tem acontecido( pedi que me devolvessem o valor ou substituam o aparelho) responderam que provavelmente o processo passa por sectores diferentes, poderão estar a analisar a avaria e levará mais tempo que o previsto.

pedi que enviassem um e-mail a saber o ponto de situação e me dêem uma resposta.

não tenho contactos de ninguém, o telemóvel que tenho é rudimentar, habituei-me ao touch ( e eu que dizia mal dele) vou para a capital no fim de semana, estou a enviar e-mails a pedir os números, preciso de saber quem me liga ou a quem ligo.

não sou pessoa de passar o tempo a falar ao telemóvel, mas neste momento faz-me muita falta.

Com algumas reparações eléctricas para fazer em casa, uma delas tem a ver com os disjuntores no quadro eléctrico, e depois de ter contactado várias vezes e pessoalmente uma empresa habilitada para o fazer, ficaram de me dar uma resposta, que nunca chegou.

Consegui um contacto de um electricista credenciado, liguei à pessoa a primeira vez ( confirmou que é, sim, credenciado) que me comunicou ligar mais tarde, tinha uma semana com bastante trabalho.

E marcou um dia, da semana seguinte, para me ligar e confirmar a hora que passaria por cá.

Esperei quinze dias. Nada. 

Liguei-lhe.

Andava por perto, veio cá a casa nesse mesmo dia.

Viu o que era preciso fazer, deu-me algumas explicações de coisas que eu já sabia, traria um catálogo para escolher interruptores novos, ligava na sexta-feira ... da semana passada.

Passaram dez dias e o homem não deu sinal.

Mas não vou ligar-lhe.

Espero mais uma semana. Não me contactando, vou ignorá-lo e procurar alguém que faça o serviço.

Quero resolver o problema do quadro eléctrico que há muito que devia estar feito.

Eu não gosto de mexer nos fios eléctricos, mas não falta quem o faça cá em casa.  A questão é mesmo o tempo. Por isso, os interruptores ficam para a família.

Considero ser  falta de profissionalismo as pessoas comprometerem-se a fazer um trabalho, não telefonam, não aparecem, não dão uma satisfação.

Não precisam de dinheiro.

As pessoas que pensam que sabem reparar o que está avariado e põem as coisas pior, mereciam que os mandasse plantar couves e, às tantas, nem isso fariam bem.

O rádio do carro falhava,  pedi na oficina que fizessem a revisão ao sistema elétrico, pensava eu que teria a ver com este.

Fui buscar o carro, foi-me explicado o que foi substituído e/ou reparado, como sempre o fazem ao lerem a fatura, a menina disse que a avaria era do rádio e que este fora para reparar a um senhor especialista em reparações.

Eu aceitei, pois digo sempre que o que for preciso reparar, façam-no.

Então, paguei, meti-me no carro, verifiquei que dá música, sim, mas, foi por segundos.

Os vários quilómetros que andei se ouvi um minuto de nada, foi o máximo.O rádio sintoniza mas a música anda por outras bandas.Também reparei que ao carregar  no botão que fazia com que saísse a placa, está fixo, isto é, o jeitoso artista, para arranjar o que provavelmente não tinha solução, fê-lo da pior maneira. Quase garanto que colou a placa porque quando carrego no botão ele não cede. Foi o modo que arranjou para que desse música.

Não sei se o testou, o que sei é que ele sintoniza mas a música nem ouvi-la. Com os tremeliques do carro em piso irregular, a música surge por segundos, mas volta ao mesmo.

A reparação foi barata, mas tenho a certeza absoluta que o rádio não tinha solução e ele, "o jeitoso",  tentou ganhar 15 euros sabendo que iria ficar como estava.

Muito gosto eu destes oportunistas. Como não passo sem música no carro, vou ver o que posso arranjar para substituir este.

Este jeitoso fez-me lembrar um outro jeitoso desta história.

Depois de várias idas à loja W e das minhas constantes reclamações que o tablet bloqueava,  foi enviado para a marca.

Sexta-feira, recebi uma mensagem para ir buscar o "artigo".

Caixa em cima do balcão, assino o documento de entrega, sem que o funcionário me informasse qual o motivo da avaria e/ou sobre o relatório que a marca fez da reparação.

Pronta para sair da loja, pergunto: "Posso saber qual era o problema? O que diz o relatório?"

O responsável vai ao computador de serviço e, uns segundos depois, diz: "O seu aparelho foi substituído. Este é novo".

Não fizesse eu a pergunta, teria alguma informação a respeito?

Hummm, palpita-me que não! Certamente eu pensaria que o aparelho tinha sido reparado.

Estas pessoas não informam nada.

Se reclamamos e temos razão, ou não,  têm sempre argumentos a seu favor. Se não perguntamos, saímos conforme entramos: sem palavras.

Amanhã vai o computador para a revisão: substituição do teclado (os meus dedos já conhecem o lugar das letras que não se vêem), limpeza e tudo o que for necessário para um melhor desempenho. "tadinho".