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O Serviço dos Correios

por Maria Araújo, em 29.01.18

Acabei de ligar a televisão, passa na RTP1 o programa Pós e Contras, cujo tema trata do serviço dos CTT.

Foi o mote para publicar o post que tinha há algum tempo nos meus rascunhos, estava com dúvidas se havia de publicar.

Então é o seguinte: o 2º Desafio, Livro Secreto, da MJ, que começou há 1 ano, e durará outro, visto que o número de participantes duplicou, tem como via  de contacto o FB.

Fui fã desta rede social, há algum tempo que desisti dela, deixou de ter a importância que tinha, passei a ir com alguma frequência  e desde que este desafio começou, não só porque nos é enviado ( em privado) o nome e endereço para quem enviamos o livro que temos em mãos, mas também para comunicarmos  ao grupo o envio e recepção do livro do mês.

Ora no mês de Novembro passado, o livro que enviei não chegou ao destinatário. 

A MJ, contactou-me.

Fiquei preocupada, pensei que a mim nunca iria acontecer um extravio de livro. Tinha o registo de envio, fui aos CTT saber o que poderia ter acontecido, assunto que escrevi  neste post.

Cerca de três semanas depois, recebi a carta dos CTT que dizia o que eu não esperava, de todo. Explicava que há várias modalidades e entre elas o correio registado, que passo a citar:

" pelas suas características é alvo de um tratamento o qual é associado um número de objecto ( código de barras) que nos permite:

- a confirmação de entrada das correspondências na rede CTT;

- o controlo ao longo do seu percurso;

- a confirmação da data de entrega ou devolução.

No caso em apreço, não se tratando de correio registado não podemos proceder a averiguações mais detalhadas."

Pois bem, esta carta veio confirmar o que o funcionário me dissera " Se o livro fosse enviado por correio registado, a coisa era outra".

Parece-me que os CTT só se responsabilizam pelo correio extraviado se este for resgitado pelo que qualquer encomenda que não chegue ao destinatário estão-se a borrifar para o cliente, que confia e paga o serviço.

Eu aceito a resposta, até porque está de acordo com o texto que consta da reclamação, mas o que eu deveria ter escrito foi o que motivou o extravio, e o que de facto aconteceu ao balcão entre mim e a funcionária, que levaria  à abertura do envelope para verificação postal e não ter seguido viagem, que passo a explicar os factos desse dia de Novembro.

Fui atendida por uma senhora que costuma ser simpática, e já nos conhecemos do habitual correio de cartas e livros que envio, que repara no envelope almofadado, que não dos CTT, que entreguei, sugere que, para não pagar como encomenda, e sabendo ela que era um livro, não fosse aberto para verificação,  abrir o envelope.

Fiquei a olhar para ela, perguntei porquê, "para pagar menos", comentou.

Estava difícil a sua abertura, adverti que poderia rasgar, o melhor seria enviá-lo como entreguei.

Ela diz que consegue abri-lo, insiste mas rasgou um pedaço.

Volto a dizer que pago o que for preciso que não abra mais. Ela insiste que consegue, que não havia necessidade de pagar tanto dinheiro. E eu já estava na disposição de comprar um envelope CTT pois estava a ver a coisa mal parada.

Embora com um rasgão, dobra a parte aberta, faz um furo, pega num fio, passa à volta do envelope.

Mais uma vez perguntei se não haveria problema na verificação, respondeu-me que não ( já estava a ver a coisa passar na alfândega ou lá o que é isso, para verfificação, desta vez porque o envelope ia pior que quando entreguei), acabei por confiar: "eles sabem o que fazem", pensei eu.

Ora passados 20 dias, a MJ envia o e-mail a informar-me que o livro não chegara ao destino.

Costumo guardar os talões de envio, peguei nele, sem perda de tempo fui imediatamente, pelas 14h, aos CTT falar com a senhora, porque era mesmo com ela que queria falar da dita cena.

Tirei o ticket. Sorte minha, encontrei-a junto às caixas dos apartados. Vi que alguém a seguia, esperei um pouco.

Quando regressa, aproximo-me dela, mostro-lhe o talão e relembro o que se passara nesse dia.

A fulana olha para mim com ar de desprezo e diz-me: " A senhora acha que não tenho mais que fazer? São horas de ir para o balcão, tenho o meu trabalho por abrir". E vira-me as costas, deixa-me ali sem palavras.

Entretanto, o número do meu ticket já passara, fui tirar outro.

Ela vai para o balcão, esperei que ela me chamasse para me dizer qualquer coisa, como, tire um ticket e aguarde a sua vez, dirijo-me a ela e pergunto: " A senhora não vai atender-me? Tenho ticket"

Responde-me:" Qualquer um dos meus colegas sabe atendê-la".

Chega a minha vez, dirigi-me ao funcionário que estava mesmo ao lado dela.

Expliquei o que se passou com o livro, mas não entrei em pormenores do que foi feito ao envelope.

E foi quando ele me disse o acima citado : " Se o livro fosse enviado por correio registado, a coisa era outra".

Comentei que sempre enviara os livros em envelope almofadado e correio normal, nunc tivera nehum extravio e depois de mais algumas palavras que troquei com ele, e de maneira que ela escutasse, foi-me dado um impresso de reclamação.

Antes de sair, fiz-lhe um reparo " O talão de pagamento deveria ter o nome do funcionário para que em caso de alguma reclamação o pudessemos fazer directamente com ele".

Comentário dele: " Não sei para quê"

Resposta minha: " Mas sei eu."

Dois dias mais tarde, fui entregar a reclamação.

Foi ela que me atendeu. 
Educamente entreguei o impresso.

Perguntou-me pelo envelope, que não tinha, pediu-me que fosse à prateleira e tirasse um.

Quando o entreguei, ela dobra o impresso, mete-o no envelope e diz-me, educadamente, também: "Está fechado, fica entregue".

Perguntei: " Quando poderei ter uma resposta?"

"Não lhe posso dizer. Não é da competência dos CTT. Receberá por correio uma carta", respondeu.

E a carta chegou em Dezembro, com o acima citado.

Mas já aconteceu algo que me deixou desiludida com o desempenho destes serviços.

Há cerca de um ano e meio, fiz uma compra online, que seria enviado por CTT Correio Expresso.

A loja online ia dando informação do estado da encomenda, que demoraria cerca de um mês a chegar às minhas mãos.

Passado algum tempo entrei no site  fui ver a posição da encomenda, foi-me informado que estaria a chegar e dentro do prazo.

O tempo passou, a encomenda não vinha, entrei em contacto com o fornecedor, que me informou, no próprio site que iria pesquisar o que acontecera.

Uns dias mais tarde, recebi um contacto para enviar o NIB, os CTT não souberam dar resposta à situação, ia ser devolvido o dinheiro.

Tive a sorte de recuperar o dinheiro, estava a lidar com um fornecedor de produtos online fidedigno, mas os CTT perdeu muito da credibilidade que eu e todos nós tinhamos nos seus serviços.

Perdeu qualidade e seriedade.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cantinho da Casa

Braga veste-se de BRANCO

por Maria Araújo, em 31.08.17

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Está sol, o tempo a favor para mais um evento na cidade, na minha opinião, o melhor do verão, começa amanhã mais uma festa da Noite Branca, a noite mais gira, mais empática, mais divertida de todas as que por cá se realizam.

O cartaz é bom, sozinho ou acompanhado, no  meio da multidão, vivamo-la intensamente.

Numa volta que dei ontem pela cidade, os preparativos estão aí.

E para quem quiser dar um salto à Noite Branca, consulte o programa aqui.

Evite viajar de carro.

Se quiser desfrutar desta noite em Braga, a CP tem bilhetes com descontos, a partir do Porto.

 

Comboios Urbanos do Porto

Promoção 2 €, ida e volta por pessoa, nos Comboios Urbanos do Porto, com origem em qualquer estação da rede e destino a Braga. Válido entre as 12h00 de dia 1 de setembro e o dia 3 de setembro (domingo).

 

Os Museus estão abertos e são grátis neste dias de festa, há muitos programas culturais e artísticos para todas as idades e nos vários locais do centro histórico da cidade, há mercado urbano, há animação de rua, há DJ's.

À noite, os espectáculos espalham-se pelos vários palcos da rua, no GNration, sendo que no palco principal actuam os melhores da música portuguesa e brasileira: 

amanhã, Áurea Mariza

sábado,  Seu Jorge

Três dias cheios de animação, duas noites intensas de boa música, convívio, risos, dança e...porque não uns copos para esquecer os males da vida e do mundo? ( eu não bebo).

Estão todos convidados.

Braga está de portas abertas para vos receber.

 

Cantinho da Casa

Já só faltam 15 dias

por Maria Araújo, em 17.08.17

para a festa mais gira da cidade de Braga.

 

 

Digam o que quiserem: que é muita gente,  que há muita confusão, que  não se pode ver os espectáculos como se deseja...mas é a festa da cidade que mais gosto.

 

Noite Branca Braga.png

Fiquem com o programa da Noite Branca 2017, a festa da minha cidade. É que já só faltam 15 dias para as noites mais alegres, e que fecham a época de verão, e está na hora de programarem os vossos fins de semana ( caso desejem participar da noite mais gira de Braga).

Eu sei, senhora e senhor Moralez, que nestas datas têm a corrida mais louca do planeta. Mas diz o ditado que "o prometido é devido", fica cumprida a minha missão.

 

 

 

 

Cantinho da Casa

a 14ª edição de Braga Romana

por Maria Araújo, em 24.05.17

começa hoje... e com um vasto programa a consultar  aqui.

 

 

 

Cantinho da Casa

os nossos felinos vão à SIC!

por Maria Araújo, em 13.03.17

A notícia fresquinha está no Clube de Gatos do Sapo.

Parabéns, Marta.

 

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E

Cantinho da Casa

Da Vinci na Rádio Comercial

por Maria Araújo, em 30.05.16

ia a caminho do ginásio, rádio sintonizado do RC, Vasco Palmeirim e Nuno Markl falavam do estranho nome da cantora, aquela rapariga que usava luvas pretas de renda e chapéu, Lei Or, do grupo dos anos 80, Da Vinci, das músicas que cantavam, entre elas, Lisboa Ano 10 Mil, Hiroshima Meu Amor e, sem dúvida, a música que os levou ao Festival da Eurovisão, "Conquistador".

Mas o que mais me fez rir foi quando repetem o refrão e pedem a quem os ouvia nos carros, que  aumentassem o volume do  som e cantarmos em conjunto.

Fechei os vidros do carro, para os acompanhar, e bem alto cantei o refrão ao mesmo tempo que me ria perdidamente.

Grandes locutores! Sempre bem dispostos, sempre prontos para a paródia!

Para quem quiser rir-se e ouvir a estória dos Da Vinci, vejam este  vídeo:

 

 

E se quiserem ver como foi no Festival  da Eurovisão de 1989, vá, escutem e cantem, bem alto, tá?

 

 

Já fui ao Brasil
Praia e Bissau
Angola Moçambique
Goa e Macau
Ai, fui até Timor
Já fui um conquistador

 

Garanto que nas festas do vinil que vou, quando me apetece, passa esta canção. Todos cantam, todos vibram, todos dançam.

Foi das canções mais festivaleiras que levamos à Eurovisão.

Cantinho da Casa

hábito

por Maria Araújo, em 02.02.16

que não tenho, é de ver os programas da manhã e da tarde que passam nos três canais de televisão.

mas hoje, depois da fisioterapia, espero chegar a tempo de ver o "Grande Tarde" da SIC, em que vai falar uma amiga minha, que foi a minha cabeleireira durante anos, até passar o salão e abrir um espaço mais pequeno e acolhedor, exclusivo a mulheres e homens com cancro.

uma profissional dedicada, atenta, ávida de (in)formação na procura do melhor para os acompanhar e dar-lhes qualidade de vida, uma voz amiga, um carinho especial por todos os que por passam, e  no Mama Help, onde exerce a sua missão, duas vezes por semana.

se estiverem por casa e ligarem a TV, sintonizem a SIC.

 

 

 

 

Cantinho da Casa

eles têm as suas razões

por Maria Araújo, em 25.08.15

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mas eram, na minha opinão, os melhores do "5 para a meia-noite"

e mais que o Nuno Markl, que vai continuar  na RTP com um programa que vai ser interessante, com certeza, o Luís Filipe Borges vai deixar muitas saudades.

adorava ouvi-lo, e na última temporada tive saudades, também, da boina.

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mas as opções de vida dizem respeito a cada pessoa. nada é eterno.

 

 

Cantinho da Casa

"Ir é o melhor remédio"

por Maria Araújo, em 07.08.15

 no Jornal da Noite da SIC, é uma mostragem de lugares, tradições, sabores gastronómicos, vinhos e acomodação do nosso país.

Hoje, foi no Minho, ela andava pela Peneda e Castro Laboreiro, ele andava por Braga e arredores, e Famalicão.

Mas o que me saltou à vista foi que este programa teria sido gravado há cerca de um ano.

Porquê?

Por que as imagens do escadório e da fachada do templo do  Bom Jesus são anteriores às obras de conservação e restauro que estão agora, assim, nas fotos que tirei na terça-feira passada.

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Cantinho da Casa

lugares e espaços de sonho que me seduzem

por Maria Araújo, em 21.06.15

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no programa da SIC Notícias.

Hoje foi este hotel na Ilha de São Miguel, Açores.

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Receção-do-Furnas-Boutique-Hotel-Thermal-Spa1-©

Mostra-de-produtos-traicionais-que-podem-ser-adqui

 

 

 

 

 

Cantinho da Casa


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