aqui, pedi a portabilidade à operadora de origem, enviei para a nova.

há uma chamada com uma proposta muito boa, dá-me o texto do decreto-lei de portabilidade que, de imediato, enviei para a nova,  para voltar para esta.

a outra não teria lido o e-mail, ou ignorou para ver se "colava", o tempo passava, e contactos,nada!

fui à loja de origem, o número já não constava no registo.

fui à loja da nova ( uma jovem muito simpática informou-me que a portabilidade tinha sido feita nessa manhã: anteontem)

depois de explicar que tinha uma proposta melhor na origem, pedi o CVP para nova portabilidade.

quando passei, de naque sempre fora a minha operadora, não percebiam nada do que se passava, nem sequer a proposta que me foi feita. 

após nova explicação do que se passou, foi então que me foi dito que teria de inserir o cartão da nova operadora, porque esta tinha a portabilidade, que visse se tinha uma mensagem. e que alguém da iria ligar-me nesse dia.

assim fiz.

a portabilidade fora feita, sim,mas teria de registar o novo cartão na aplicação, com certeza que teria de carregar o cartão. eu não o fiz.

e recebi a chamada da minha operadora.

finalmente, ia resolver este imbróglio!

forneci o CVP da nova operadora. fui informada que levaria cerca de 48h a submeter o pedido de portabilidade.

ontem,  de recebi uma SMS que diz que a mesma será submetida hoje, e que devo esperar uma mensagem da operadora anterior.

e andei eu da loja  "x" para loja "y" a resolver um assunto que poderia ter sido feito por telefone, mas... não podia fazer chamadas porque não tinha rede móvel.

contactos só no whatsapp, no wifi de casa.. 

e eu contiunuo à espera que entre a sms a informar que foi feita a portabilidade, para que eu possa então tirar este cartão e pôr o novo, que recebi na segunda-feira passada.

para as operadoras, tudo é rápido quando se trata de aliciar o cliente.

e entretanto, já passou uma semana.

confuso, não é?

é!

imagem daqui

Quando  renovei o contrato com a operadora para ter televisão, net fixa e voz, foram-me dadas várias propostas, uma delas com net móvel 2GB.

Depois de fazer as contas, e porque faço as chamadas necessárias e não sou exagerada no uso da internet fora de casa, um dos meus sobrinhos sugeriu-me que  comprasse um cartão com chamadas,sms e net móvel mais acessível.

Gastei o saldo que tinha,  chegou a hora de tomar a decisão. Fui a este site, que não tem fidelização, escolhi o que penso ser aquele que pode satisfazer as minhas necessidades móveis. 

Querendo manter o meu número, teria de pedir à operadora de origem o código CVP, preencher o  formulário que vem com o cartão, e através da aplicação  enviar as fotografias dos documentos necessários.

Ora, na minha conta de cliente MEO, não tem lá nada, uma vez que o meu tarifário é pré-pago,não tenho facturas onde pudesse  obter este código.

Procurando ajuda no chat/fórum da MEO, enviei uma mensagem, que não tive resposta.

Não há qualquer ligação directa neste site que possa "dialogar" e resolver questões,  como já fiz várias vezes com a operadora actual, que sempre me ajudou, e se não fosse possível ser resolvido na hora, ligavam-me oportunamente.

Então, lembrei-me de entrar no chat da  aplicação e pedi que me orientassem sobre como pedir o código.A solução seria passar numa loja MEO.

De manhã, fui tratar disso,vim contente com um post-it que o funcionário me deu ( questionei-o se não teria de ser num impresso assinado, se era só isto, respondendo que era só o número que eu queria, era o que tinha para me dar) estava resolvido, enviaria por e-mail, conforme combinei com a pessoa com quem contactei no chat.

Mas, para meu espanto, quando preenchia o formulário, faltava um dígito do CVP.

Fiquei possessa. Teria de ir de novo à loja.

Depois do almoço, voltei, fui atendida pelo mesmo funcionário.

No pc confirmou o erro, pediu desculpa,  ao que comentei que este engano levou-me a ter de voltar lá, entregou-me um novo post-it com o número.

Rasurando o impresso, verifiquei que os quatro pimeiros números eram os mesmos, os outros oito eram todos diferentes.

Depois de enviado, entrei na aplicação e informei a pessoa que enviara o pedido, que me confirmasse se estava tudo direito.

A meio da tarde, estava no carro, recebi uma chamada, calculei que seria da operadora, que confirmou que estava direito mas pediu que enviasse nova cópia que esteja escrito, e assinado, que os números foram por mim rasurados.

E fiz o que me pediu.

Aguardo pelo dia de amanhã  para...

"Depois de recebermos o teu pedido vamos enviar-te um SMS em menos de 24 horas com a hora de início e de fim em que vai acontecer a transferência de número."