Há cerca de 10 dias queria aproveitar o desconto de 40% em produtos  neste site, além de um cupão de 15%, que referi neste post, não consegui fazer o pagamento com o cartão, e mesmo depois de fazer o download da aplicação MBWay, a primeira vez que decidi aderir, não consegui efectuar o pagamento,desisti.

Entretanto, terminara o prazo de validadedo cupão.

Fui ao banco para resolver o problema de estar suspenso o  MBWay,  a gestora disse-me que  ao fazer o download da aplicação do banco tinha lá este sistema de pagamento.

Tratamos disso na hora, e eliminei a que fizera.

Ontem, verifiquei que tinha novo cupão de desconto da Wells, entrei no site para fazer a encomenda, cujos produtos ainda estavam com 40% de desconto, e fiz a operação. Mas voltou ao mesmo.

Tentei três vezes, e o pagamento foi recusado.

Já estava a ficar sem paciência e sem perceber por que não conseguia fazer a operação, lembrei-me, de repente, de fazer o pedido pelo telemóvel.

E eis que tudo se resolveu!

É isto!

Parece-me que  fazer encomendas com pagamento com cartão Master Card e MBWay, para certos sites, só  usando a aplicação do banco, no meu caso.

Querem fazer uma troca?

Descontam-me  mais 10% sobre o valor bruto e encarregam-se de pagar os meus compromissos bancários (faltam 4 anos). Depois, voltamos à situação actual.

Pode ser?

3 meses sem receber as faturas (junho,julho e agosto) por via eletrónica  EDP.

Contacto por telefone, e-mail e, depois de vários dias de espera, ao balcão , já a prever o óbvio, recebo  as 2 faturas com pagamento por débito direto nos dias 28 e 30 de agosto.

Regresso ao balcão e, resoluta,  digo que não pago as faturas, com a possível 3ª, do mês de agosto, a receber. O funcionário disse que, de facto, estava já em pagamento esta 3ª, mas não tinha sido enviada para o e-mail.

Perante a minha recusa em pagar as 2 faturas, foi-me proposto fazer o débito em 2 vezes.  Entretanto, entraria a de agosto.

Como já passaram 15 dias achei estranho não receber a fatura deste mês.

Entrei no netbanco e verifico que foi debitado a 1ª parcela das 2 faturas, conforme combinado, e hoje foi debitado o valor de 33 euros do mês de agosto.

Ora, presumo, e é de bom tom, que a EDP proceda ao envio da fatura para que o cliente fique a saber quanto vai pagar e quando vai ser efectuado o débito.

Fiquei possessa!

Sem resposta a nenhuma das minhas reclamações anteriores, enviam faturas atrasadas a pagar no espaço de 2 dias?

E agora, sem qualquer respeito pelo cliente, no caso, eu, vejo um débito de outra fatura que não recebi?

E já agora, senhores da EDP, por que razão ainda não me devolveram o valor que paguei aquando, e na minha ausência,  da subsituição do contador  do gás, ficando sem gás  num fim de semana de setembro de 2012?

Por que razão não respondem às minhas cartas e e-mails?

Quando é o cliente a dever/pagar não há direito a reclamação/justificação. Agem de acordo com as vossas leis.

Quando o cliente tem razão, as reclamações caem no esquecimento, passa o tempo e o dinheiro, zero!

Uma falta de respeito.

Acho que este verão as coisas não têm corrido bem para o meu lado. Merda!