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A CP e a informação

por Maria Araújo, em 23.06.15

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rádipa ao meu e-mail de ontem, sem ter elucidado o que pretendia, isto é enviaram os preços, não confirmaram se era com desconto e/ou qual o valor deste.

Antes de enviar o e-mail, fui à página verificar os horários e o preço das viagens mas a realidade é que os que me enviaram não correspondem aos preços da página da web e fiquei sem saber se os mesmos já têm desconto ou não.

Exemplificando: um bilhete só ida de Braga a Aveiro, em classe turística no comboio IC custa (na página da CP)14,20 e no Alfa Pendular 19,20.

Se comprar bilhete de ida e volta fica mais barato. Quando pedi os preços da viagem Braga - Aveiro, foi para o IC, e

de Aveiro- Braga, para o Alfa. Os preços que me deram foram só para o IC:

 

 Re: [Informação] - Intercidades - Horários e/ou Preços


 Informamos que para o percuso pretendido tem os seguintes valores:

 - passageiro adulto = €37 em classe conforto/1ªclasse e €30.50 em classe turistica/2ª classe.

 - passageiro jovem (até 25 anos) = €31 em classe conforto/1ªclasse e €25.50 emclasse turistica/2ª classe.

Informamos que ainda se encontra no prazo para ter acesso á promoção por compra antecipada, solicitamos que verfique no momento da compra se o comboio escolhido ainda dispõe de bilhetes promocionais.

 

Comprando bilhete de ida e volta fica mais barato alguns cêntimos, pelo que, se fizermos as contas, somando duas vezes o valor de 14,20, é diferente que o indicado no e-mail.

Sinceramente, não entendi os valores fornecidos e,como havia pensado,nos urbanos o bilhete de ida e volta fica por 11, 40 para cada uma.

A viagem neste comboio demora mais tempo, como é óbvio, mas há comboios de hora em hora e o tempo  máximo de espera entre sair de um comboio e entrar noutro é de 10 minutos.

Está decidido, vamos no urbano.

 

 

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CP

por Maria Araújo, em 22.06.15

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Na próxima segunda-feira, eu e a Sofia vamos a Aveiro.

Não marquei as viagens pois não sabemos se vamos no comboio Intercidades e regressamos no Alfa, ou se vamos nos comboios urbanos.

Estava a fazer uma pesquisa no site da CP e depois de várias tentativas para ver os preços, lembrei-me que fazem descontos se comprar os bilhetes com alguns dias de antecedência.

Mas na página nada é esclarecedor.

Decidida a pedir alguns esclarecimentos por telefone, reparei que não há números de distrito, mas o 707...

Detesto ligar estes números pois como todos sabemos, ouve-se um gravador que desembucha uma série de informações e aconselha a marcar na tecla de telefone "x, ou y, ou z", aquela treta do costume e que me chateia.

Depois, tinha o contacto por chat, mas acho que não ia ter a informação pretendida, pensei " que se dane, vou ligar!"

Ouve-se a voz no gravador  dizer que a conversa vai ser gravada e tal,e a seguir o costume: para tal, tecla tal...

Por sorte, a que eu queria era informação, cliquei na tecla 1, não perdi tempo, mas escuto a voz do gravador que para mais informações podia contactar via e-mail (mais uma vez a treta repete-se) e...imediatamente, desliguei.Não ando aqui a sustentar "linhas telefónicas" e o raios que os partam a todos.

E tratei de enviar um e-mail.

Há minutos, entrei no meu e-mail e da CP tinha a informação de que o meu assunto " se encontra em análise para informação posterior" .Abaixo tem isto:

 

"A CP - COMBOIOS DE PORTUGAL, tem um serviço de atendimento telefónico Contact Center - 707 210 220 - especialmente criado para prestar informação de forma rápida e segura, sobre todos os seus serviços, condições, horários e preços. (0,10 €/min - rede fixa | 0,25 €/min - rede móvel + IVA). "

 

Então ligo e falam do e-mail, envio e-mail e falam disto! Vá-se lá entender!

Se amanhã não tiver a resposta, dou um salto à CP local e trato do assunto.

 

 

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Sem Título.png

Quando pensamos que o nosso cérebro esquece as mais pequenas coisas do quotidiano e nos auto denomino "estamos velhos", afinal, o que significa é que à medida que envelhecemos, ele, o cérebro, funciona  lentamente (como um disco rígido) porque temos mais conhecimento e informação armazenados, e levamos mais tempo a processar essa informação.

Vá, é ou não é muito reconfortante ler isto?

 

EXPLICAÇÃO RECONFORTANTE

"Afinal, os cérebros das pessoas mais velhas são lentos só porque elas sabem muito. As pessoas não declinam mentalmente com a idade. Os cientistas acreditam que elas apenas têm mesmo mais tempo para recordar factos e acumulam muito mais informações nos seus cérebros. Muito parecido com o que acontece nos discos rígidos dos computadores quando ficam cheios, dificultando assim o tempo de acesso às informações pretendidas.

Os investigadores dizem que esta desaceleração não é o mesmo que o declínio cognitivo. O cérebro humano funciona mais lentamente na velhice, disse o Dr. Michael Ramscar, mas apenas porque temos armazenadas mais informações. Com o tempo, o cérebro de pessoas mais velhas não fica mais fraco. Pelo contrário, elas simplesmente sabem mais. Mesmo quando as pessoas mais velhas se esquecem do que iam fazer a outra dependência da casa, esse não é um problema de memória mas apenas uma forma da Natureza as obrigar a fazer mais exercício físico. É isso! Eu sei que tenho mais amigos a quem deveria mandar isto mas, de momento, não consigo recordar os respetivos nomes. Por isso, agradeço que o enviem aos vossos amigos. Quem sabe se eles também não serão meus amigos..."

(artigo recebido por e-mail )

 

 

 

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Tenho um tablet novo

por Maria Araújo, em 03.08.14

Depois de várias idas à loja W e das minhas constantes reclamações que o tablet bloqueava,  foi enviado para a marca.

Sexta-feira, recebi uma mensagem para ir buscar o "artigo".

Caixa em cima do balcão, assino o documento de entrega, sem que o funcionário me informasse qual o motivo da avaria e/ou sobre o relatório que a marca fez da reparação.

Pronta para sair da loja, pergunto: "Posso saber qual era o problema? O que diz o relatório?"

O responsável vai ao computador de serviço e, uns segundos depois, diz: "O seu aparelho foi substituído. Este é novo".

Não fizesse eu a pergunta, teria alguma informação a respeito?

Hummm, palpita-me que não! Certamente eu pensaria que o aparelho tinha sido reparado.

Estas pessoas não informam nada.

Se reclamamos e temos razão, ou não,  têm sempre argumentos a seu favor. Se não perguntamos, saímos conforme entramos: sem palavras.

Amanhã vai o computador para a revisão: substituição do teclado (os meus dedos já conhecem o lugar das letras que não se vêem), limpeza e tudo o que for necessário para um melhor desempenho. "tadinho".

 

 

 

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não há paciência

por Maria Araújo, em 01.07.14

Fui acompanhar a minha amiga Lia ao aeroporto da Portela, e despedirmo-nos.

Ela não tenciona mais vir a Portugal.

"Tinha"(entre aspas, sim) vôo às 15 horas,  mas quando fez a declaração da bagagem o simpático jovem disse que, provavelmente, não teria vôo às 15 horas e que deveria passar no local X 1 hora antes do embarque e lá teria informações detalhadas da situação da viagem.

O avião que saíra do Brasil estava atrasado.

Fiquei triste e ela também. Comentou comigo: "estava preocupada com a mala, nem quero saber da hora que vou viajar. Deus está comigo".

A Lia está há mais de um mês em Portugal, por motivos pessoais, e a ansiedade de regressar a casa é grande.

Ontem não quis conhecer mais nada de Lisboa de tão cansada que estava. E a noite passada foi de muito levantar da cama...

Após despedirmo-nos, fui almoçar e regressei a Braga no Alfa das 16 horas, com o pensamento nela e na esperança de que ela me ligasse sobre a hora do vôo.

Já a caminho, recebi a chamada:" fomos informados que está a caminho um avião que saiu do Brasil, pelo que só às 9 horas da noite embarco. Deram-nos um lanche e aguardo, com paciência o embarque", comentou ao telemóvel.

Cheguei a Braga às 20h, liguei-lhe para saber novidades. Ainda não sabia de nada.

Uns minutos depois, recebi uma mensagem que dizia:"sofrimento duplo, hj...Um pela mala, outro pelo vôo.Paciência. Chegando em casa, é o que se quer, com a ajuda de Deus. Qualquer notícia, te aviso. Bjs"

Às 22 horas ainda não tinha notícias.

22:45h, acabei de receber uma mensagem que diz: " o meu vôo sairá às  2:45h e chegará às 9:30 da manhã, hora do Brasil.

 

Se eu antecipei a minha viagem de comboio das 19h para as 16h, ansiosa que estava em chegar a casa, não desejaria estar no lugar da Lia.

É com situações destas que já não tenho paciência para estar nas grandes cidades, para aeroportos, para esperas intermináveis, para o cansaço e, acima de tudo, para a falta de  consideração que as companhias aéreas têm com passageiros.

E eu sou tão paciente!

 

 

 

 

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Pelo sim, pelo não

por Maria Araújo, em 03.11.13

e porque tenho algumas dúvidas sobre o novo acordo ortográfico (tanto uso a forma antiga como a nova), consultei o Priberam e a Porto Editora, e a palavra "bem-vindo" pode escrever-se com hífen ou sem ele.

No post anterior, depois de ler os vossos comentários, fiquei na dúvida (que não existiu quando ontem o publiquei).

 

 

 

 

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