No passado dia 6, recebi uma mensagem da operadora de telemóvel que informava que atingira 80% do tráfego da internet móvel.

A internet é renovada no primeiro dia de cada mês.

Achei estranho, estava de fim de semana em Esposende, e como é habitual, usava os dados móveis quando estava fora de casa, desligava-os quando estava no hotel.

E sempre que recebo esta mensagem, reduzo a frequência de acesso.

Ora, quando recebi a factura, paguei de imediato, lembrei-me de aceder à minha conta e ver como estava de internet.

Tinha zero GB disponíveis, e a renovação está datada para 1 de Novembro.

Fiz um printscreen dos gastos que tinha e,  na  sexta-feira passada , saí de propósito de casa para ir à loja mais perto e ver o que se passava.

Expliquei à funcionária, que podia ter sido mais empática, tudo o que acontecera, mostrei a imagem que mostrava zero GB, e uma nota que dizia que a extramensalidade estava em 14,.. euros.

Pediu ao colega que visse as mensagens no computador,  respondeu-me  que eu recebera uma mensagem no dia 1 e outra no dia 3 que informavam que não tinha internet.

Comentei que a única mensagem que recebera fora no dia 6, e que tinha atingido 80%. 

Comentei que,  por vezes, acontecia usar os dados móveis e quando entrava em casa, esquecia-me de os desligar ,  pensando que estava a usar a de casa, pois sei que um vídeo no instagram, ou no whatsapp  gasta mais internet, mas em cinco dias gastar a net de um mês, era esquisito.

Respondeu-me que não sabia dizer mais nada e que nesta situação, bastava uma mensagem de whatsapp que já estava a pagar 1,99 euros daí ter a mensalidade extra para pagar, e acrescia o IVA, o que significava que pagaria mais de 30€.

 Pediu-me para ver quanto tinha gasto a mais.

Perguntei como o fazer.

O que há anos não faço, porque nunca me lembrei, mandou marcar *#...#, e lá estava.

Agradeci, e saí da loja.

Não fiquei satisfeita com o que me disse, hoje, fui a uma loja noutro local da cidade.

O jovem que me atendeu foi muito atencioso.

Também achou estranho e disse: "Vou enviar uma mensagem para  um colega, aguarde um momento que já lhe dou a resposta".

Entretanto, recebi uma SMS que dizia que a tarifa diária da internet móvel estava desativada, ou seja ficou bloqueada.

Li a mensagem ao funcionário.

Então, respondeu-me que entre o dia 1 e 3 consumi a internet do mês, e sempre que a  ligava ,estava a pagar 1,99 euros 

Então, bloqueou a internet, porque só poderá  ser renovada no dia 1 de Novembro, e o valor da extramensalidade foi cancelada.

E um pormenor que acrescentou :"  sabe que 1 GB não dá para nada".

Resposta minha: " de  setembro de 2021  até Maio passado, tinha 500mb de internet e nunca isto aconteceu.

Recebi uma proposta para aumentar para 1GB por um valor pequeno , aceitei, e acontece isto.

Para usar fora , chega. Dentro de casa, tenho outra."

Não me valia de nada pensar mais no assunto, foi tudo em 5 dias. 

Ficou resolvido o problema.

Estarei mais atenta, e a cada meio mês vou  verificar o que tenho disponível para gastar.

Mas ainda acho estranho o que aconteceu.