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funcionou

por Maria Araújo, em 14.09.17

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O electricista não deu mais sinal de si.

Não estava disposta a  pedir os serviços à EDP porque sei que são mais caros e porque esta entrega-os, no caso do serviço Funciona,  a empresas com quem têm acordos.

Passei lá. Expliquei que precisava de um electricista credenciado que fizesse a substituição de dois disjuntores no quadro, que procurara na cidade e estava difícil conseguir esse alguém credenciado.

Resposta imediada da funcionária: " Temos alguns nomes que trabalham para nós, arranjamos já um contacto".

Conctato efectuado com o electricista, na próxima semana terei o assunto resolvido.

 

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funcionou!

por Maria Araújo, em 06.12.16

14-04-11-balcão_de_reclamação.jpg

 

Em relação ao post de ontem, fui à EDP tratar de todos os assuntos que tinha pendentes.

Funcionou? 
Sim:

 -funcionou ter reclamado o serviço Funciona. Foi feito o registo, em breve dar-me-ão uma resposta.

- funcionou ter reclamado a falta de uma data e hora para a substituição do contador.

- funcionou ter alterado o contador de energia do prédio (mas as facturas vêm em meu nome) que estava no nome de uma inquilina, a primeira a vir morar para cá, há muitos anos, senhora doente que está quase nos 90 anos, quando tal morre, a coisa complicava-se, seria um bico d' obra maior fazer o novo registo.

- funcionou o atendimento, que foi muito bom.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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funciona?

por Maria Araújo, em 05.12.16

EDP-Funciona-imagem-503x405.jpg

 

 

Há um ano, aderi ao serviço Funciona da EDP.

Sempre preocupada com o gás, achei que seria uma boa proposta, tive um desconto de 3 euros, passaria para o valor real quatro meses depois.

Na altura, veio um técnico fazer a inspecção de gás e electicidade. Estava tudo funciona(l).

funciona 1.png

 

Em outubro passado, tinha intenção de desistir mas pensei um pouco melhor, decidi ficar mais um ano.

Na passada terça-feira, abri a torneira da banca da cozinha e o cilindro não dava sinal.

Há três anos tivera uma avaria ( entrara ar para a tubagem que entupiu  a passagem do gás) pensei que acontecera o mesmo.

Mexi no regulador da água, abri novamente a torneira ao máximo, até que o esquentador voltou a funcionar.

De repente, reparei que os finos fios eléctricos estavam com gotas de água.

Fico preocupada quando associo a água a fios eléctricos.

Decidida a telefonar para a pichelaria que faz a assistência do esquentador, lembrei-me do serviço Funciona.

Certifiquei-me na internet que poderia solicitar ajuda, liguei para o respectivo número.

Um gravador descarregava a lenga-lenga habitual de" se pretende isto, clique 1, se pretende aquilo clique 2..." e por aí fora.

Pretendia falar com um assistente, cliquei na respectiva tecla. " Está em espera, a chamada pode demorar até x minutos" ouvi o gravador.

No momento que ouço  a voz de alguém do outro lado, a chamada vai abaixo.

Volto a repetir tudo, ouvia-se a voz no gravador que já dizia que o tempo de espera era superior a três minutos.Depois de cerca de um minuto de espera, a mesma voz diz mais ou menos isto: " Se pretende esperar no máximo dois dias, devolveremos a chamada ".

Na quarta-feira ninguém ligou, na quinta era feriado, deduzi que na sexta, prazo limite, teria a chamada.

Nada!
Hoje, segunda-feira, esperei.

Nada!

O esquentador está a funcionar, as gotas de água vão surgindo, mas acho que não é motivo para me preocupar. No entanto, quero ter a certeza de que posso usá-lo com segurança, acho que o dever de me devolverem a chamada seria o mínimo.

Funciona o Funciona? 

Sim, mas no valor que cai mensalmente na conta da EDP que é agora este:

 

funciona 3.png

 

 

Amanhã, vou directamente à EDP.

Aqui não me resolvem o assunto, mas tenho outros em mão para esclarecer, como o caso da carta que recebi em setembro a informar que seria efectuada a substituição do contador, não trazia qualquer data provável, passaram dois meses, finalmente, veio alguém na sexta-feira de manhã (deixaram uma nota de visita na caixa do correio)  e eu não estava em casa.

Não sou adivinha, não é?

 

 

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