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apontamentos

por Maria Araújo, em 03.05.19

É inadmissível que se tenha uma consulta para uma hora x,  vai-se com antecedência, entra-se na sala de espera a horas, os minutos passam, passam, pergunta-se o porquê da demora, visto ser a primeira do dia, a resposta é que a médica costuma chamar à hora certa...

Quarenta minutos depois, sai do consultório um delegado de informação médica.

A consulta era de pediatria.

E a questão é que já aconteceu isto várias vezes, inclusive em Lisboa.

Considero uma falta de ética para com os pais, que faltam ao trabalho, e para a criança, que desespera de sono e fome, porque as suas rotinas não estão a ser cumpridas.

 

 

 

Cantinho da Casa

a avaria e a informação repetem-se

por Maria Araújo, em 29.10.18

 

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Quinta-feira passada, fui jantar fora.

Saí de casa, a rua estava às escuras, valeu-me a luz do telemóvel quando cheguei a casa.

Sexta-feira, fim de semana, liguei para a EDP, repetiu-se tudo o que escrevi neste post de 2014.

 

Dois anos depois, voltou a acontecer o mesmo (parece-me que vivo sozinha nesta rua) nunca ninguém se lembra de ligar para a EDP, liguei eu, repete-se a gravação e a conversa com a colaboradora:

 

 Se é avaria em casa, marque x; se é avaria na rua, marque y ( e eu marquei).

- Se a avaria na rua é só de um candeeiro marque x, se for metade da rua, y, se for a rua inteira, marque z (marquei z).

- A chamada vai ser atendida por um colaborador.

...

" ficou registada a sua informação, já foi enviada para os técnicos, pode levar dez dias".

 

Expectável que foi na conversa que tive ao telefone e depois me pedir a localização da rua, o meu nome e contacto telefónico, acrescentou isto:

"... não sei se o piquete anda na zona, mas informo que a espera pode levar dez dias para reparar a avaria ".

À noite, cheguei do Porto por volta das 21h30, a rua continuava às escuras.

Hoje continua assim. Só os faróis dos carros que passam a iluminam.

IMG_20181028_185954.jpg

 

Cantinho da Casa

consulta demorada

por Maria Araújo, em 27.07.18

Há precisamente uma semana, fui à consulta de Medicina Geral pedir à minha médica receitas de medicação que habitualmente tomo : colesterol, tiroide, cálcio.

Em casa, conferi a medicação prescrita, reparei que faltava um, que ela diz ser importante tomar pelo menos durante dois anos.

Nova consulta marcada, para as 10h de hoje,  são 10:55h estou na sala de espera, vou lendo alguns blogs.

Combinei com uma das sobrinhas fazermos uma visita aos nossos sobrinhos/ sobrinhos netos,  que estão na praia, já me ligou a saber como  estão as coiss, convicta que eu estava em casa.

Tudo isto para dizer que a minha médica  dá muita atenção aos seus pacientes, é muito solicitada, e meiga.

 

Cantinho da Casa

tenho um smartphone novo

por Maria Araújo, em 17.10.17

a dois dias de completar um mês de espera da reparação do telemóvel ( e não era nada demais, apenas bloqueava e de quando em vez quem falava do outro lado não me ouvia); depois de seguir o conselho deste blogger, na sexta-feira fui à loja saber o que se passava; sem que o colaborador tivesse proferido palavra alguma à minha reclamação, pareceu-me que andava perdido no computador, eis que foi ter com a colega que estava na caixa e passou-lhe a pasta; depois  de ela ter passado por mim e não dizer que ia tentar saber do assunto, desapareceu  e cerca de 10 minutos depois regressou dizendo que não conseguira contacto com a marca; depois de eu acrescentar que ligara na semana anterior e  de a colega me ter dito que ia enviar um e-mail e logo que tivesse uma resposta, ligar-me-ia; depois de eu ter dito que a minha presença ali era para reforçar o pedido do envio do email, visto não ter tido a comunicação prometida pela colega, foi então que ela me aconselhou a esperar até ao dia 19 ( claro que sim, quem esperou 24 dias, esperava uma semana, com certeza)  se durante estes dias não recebesse uma SMS da loja, passasse por lá e fariam uma nota de crédito ou devolviam-me o valor.

Perante isto a minha ideia era que o telemóvel não saíra da loja  ou ficara esquecido na marca.

Hoje de tarde tinha uma SMS a comunicar que levasse os documentos e os acessórios do  aparelho pois tinham uma nota de crédito para me entregar.

Passei lá no final da tarde, perguntei qual foi a resposta da marca. Enviaram um e-mail a sugerir a devolução do dinheiro ou a nota de crédito.

28 dias à espera do aparelho e de repente, após a minha ida à loja, a coisa resolve-se? É para desconfiar.

E comprei um telemóvel novo.

 

 

 

Cantinho da Casa

Quem espera desespera

por Maria Araújo, em 10.12.14

Quando combinas a hora da fisioterapia para todas as sessões (quase sempre à mesma hora), e pensas que se vais mais cedo alguns minutos por que entras por ordem de chegada, e /ou  alguém pode faltar, e/ou atrasar-se, entras logo que chegas (acontece algumas vezes), pelo contrário, esperas meia hora ( que desespero!), atrasam-se os tratamentos, perdes uma tarde, tudo por que na clínica  o número de utentes baixou (dizem?!), despediram pessoal e os poucos que ficaram trabalham a dobrar e têm de se virar com os utentes que são obrigados a esperar e adiar os seus planos para o dia.

Chegas a casa e pensas: "que fiz eu hoje de tarde? Nada!" E as decorações de Natal e as prendas para embrulhar ainda por fazer (e à noite não apetece).

Cantinho da Casa

Quando a preocupação

por Maria Araújo, em 14.06.13

não nos deixa dormir,  vem-se procurar a morada destes senhores, que é mesmo em frente à minha casa, mas noutra rua, para às 9 horas estar à porta dos CTT, mesmo ao lado, também, deixar a carta com a justificação pormenorizada, disto e disto, e não perder tempo (???), como ontem de manhã, antes de a AT abrir, numa longa fila de espera era eu a 37ª  pessoa para o IUC.  40 minutos de espera o visor ainda marcava o nº3. Não podia faltar ao trabalho (ontem entrava às 10h), desisti.

Espero que esta carta, DEFINITIVAMENTE,  resolva o assunto e não tenha eu de pagar o IUC de um senhor que faleceu há 4 anos.

O meu dia vai ser longo.

Um ótimo dia para vós.

 

 

 

 

 

 

 

Cantinho da Casa

Em fila, sem filas.

por Maria Araújo, em 27.02.13

Uma maneira inteligente de esperar sem se cansar (recebido por e-mail)

 

Quando forem à Embaixada de Moçambique pedir o visto, marquem o lugar na fila desta maneira.

 

Cantinho da Casa

7:30 h da manhã e estava eu...

por Maria Araújo, em 29.10.12

aqui.

Duas pessoas à minha frente.

Foram chegando, pouco a pouco, mais.

Um senhor contava as suas histórias, com humor. Ainda me ri bastante ( quase esqueci que estive 1:30h à espera que abrissem a porta).

Diz um deles: "O senhor foi emigrante"

"Sim", e acrescentou: "Tenho de levar a vida a rir. Eles (governo) já nos levam tudo e se passarmos a vida a lamentar-nos, tudo perde a sua graça".

9.00H abre-se a porta. O segurança entrega-nos a senha. Sou o nº 102.

Às 9:15h, saí.

Mas o meu assunto não está resolvido, ainda. Falta pagar. É que o processo vai para as "mãos" da doutora e quando ela me ligar para fazer o pagamento, é porque tudo está OK.

E o funcionário não queria aceitar os papeis. Insisti que, por telemóvel, fui informada a entregá-los ao balcão.

E eu também queria uma prova da sua entrega.

Mais uma vez, terei que voltar.

E perdem-se horas, trabalho, e a paciência.

 

 

 

Cantinho da Casa


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