Um pouco atrasada neste desafio, o que no momento deu cabo de mim,  2ª feira, foi o telefonema que fiz para o Apoio ao Cliente de uma grande loja comercial,  da capital, e quem me atendeu não sabia dar a resposta, e depois de tentar ligar para o respectivo departamento, dizer-me que à terceira tentativa de fazer a ligação e não atenderem o telefone, eu tinha de desligar e tentar ligar mais tarde.

Reagi e disse que lamentava, e era inadmissível, que alguém que ocupa um lugar destes não sabe dar uma resposta tão simples, desliguei.

Quando me lembrei de ligar para a loja do Porto, imediatamente me disseram, e era a resposta que eu esperava, que substituiam o produto, ou devolviam o dinheiro.

Só tinha de lá ir.

Entretanto, assunto resolvido: não havia produto para substituir, tendo o pagamento sido com cartão, devolveram-me o dinheiro.