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Cantinho da Casa

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09.06.17

Preços CTT

Maria Araújo

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Quarta-feira passada, fui aos CTT enviar o livro do segundo desafio de leitura. Entrei na loja a cinco minutos de fechar ( convicta que fechava às 18h).

Fui escolher uma saqueta almofadada, a M, preenchi o nome e morada meu e do destinatário, assinalei o "x" no quadradinho livro, nem fechei a saqueta,o  meu número de chamada apareceu no écran.

Dirigi-me à funcionária, que fechou a saqueta, colocou-a na balança. Disse-lhe que queria correio normal. Não teria ouvido, fez-me a pergunta.

Perguntou.também,se queria factura, respondi  que não ( mas devia), disse-me o valo a pagar: € 2,45

Achei estranho pagar este valor, mas como não reparara no preço da saqueta, paguei e saí.

Cheguei a casa, tirei o talão de pagamento e foi quando reparei na designação e quantia de cada um dos produtos:  € 1,40 pelo envio em correio normal, a saqueta  € 0,85.

Voltar atrás não valia de nada, a loja estaria fechada, pensei ir no dia seguinte.

Procurei outros talões que teria guardado de envios anteriores, mas nas minhas limpezas de papelada não encontrei nenhum.

Esqueci o assunto.

Ontem de tarde, fui à caixa do correio, tinha um envelope almofadado que me fez sorrir. Lembrei-me que seriam os dois livros

" Viagem ao Mundo dos Gatos", do Clube de Gatos do Sapo, que encomendei à Marta. 

Foi quando me lembrei do assunto CTT.

A primeira coisa que fiz foi ver  o valor da franquia registado na saqueta. E fiquei pasmada: €0,76. A saqueta tem a mesma medida que eu escolhera para o envio de um livro, este igual ao da imagem, no topo deste post..

Fui procurar os valores no site dos CTT.

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Então a saqueta tamanho M custa  € 0,85, valor que consta no talão.

 

Sem Título.png

 

O livro não pesa mais de 50 gramas: custo  € 0,65.  Paguei   €1,40

A Marta enviou dois livros pagou  € 0,76 de franquia,  mais a saqueta,  totalizou  € 1,61.

Pergunto: o que levou a funcionária a cobrar-me mais  € 0,84?

Seria porque não escrevi na saqueta a palavra LIVRO?
Mesmo assim, não é razão para pagar uma franquia tão elevada. 

 

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3 comentários

  • Imagem de perfil

    Maria Araújo

    10.06.17

    Concordo, mas se ela fechou o envelope, e sabia que era um livros, porque não me disse para escrever "contém livro"? Ela conhece-me de lá ir muitas vezes para enviar livros.
    Além disso, para que serve o "x" no quadradinho onde tem livro impresso?
    Eu não escrevi porque estava mesmo a fechar e esqueci-me.
    Mas vou expor isto num e-mail que vou enviar para os CTT.
    Quanto à dica, muito, muito obrigada.
    Vou fazer isso.
    Um bom fim-de-semana.

    P.S.: Tenho uma pasta no meu ambiente de trabalho que diz " Andy Bloig
    " dicas".

  • Imagem de perfil

    Andy Bloig

    10.06.17

    Quando querem despachar o cliente, nem pensam se és conhecida ou não. Olham para a saqueta, tem o envio normal escolhido e não mudam a tabela.
    O que vai no envelope não define a tabela aplicada. É só informação para os carteiros.
    Aproveitaram-se de não teres notado na altura e levaram-te mais 1 euro pelo envio. Ainda há poucos dias atrás tive de voltar a um atendimento, para reclamar de um envio que a pessoa que me atendeu marcou no papel de registo como sendo valor selado em vez de marcar registo com aviso de recepção. Com os aumentos que fazem e o peso variar conforme a quantidade de folhas que envio, só dei pela falha quando cheguei a casa. Se não tivesse ido reclamar, recebia as cartas devolvidas porque não tinha preenchido o vale postal. Felizmente ainda deu para corrigir (mesmo com a chefe da estação a faze-lo de muito mau humor, pois era mudar informações no computador e imprimir a nota de crédito) e foi euro e meio que me devolveram.

    Para o envio de livros até podes embrulhá-los em papel de embrulho, com fita cola a prender. Desde que tenhas um lado onde seja possível colocar o destinatário e o selo, não é preciso gastares dinheiro em saquetas ou envelopes. (E costuma chamar a atenção, pois ao verem que está fechado vão ler o que está lá escrito. Há uns anos enviei uma caixa de sapatos com uma dúzia de livros lá dentro, com fita cola e um cordel. Chegou ao destino e quem o recebeu pensou que eram sapatos muito pesados. )
    Nessas coisas até aquelas saquetas das amostras que recebes de produtos publicitários, servem. É só colares uma folha branca por cima da frente com fita cola. Colares o sítio onde fecha com fita cola. A mesma saqueta, dá para a outra pessoa tirar a fita cola, colar outra folha com os dados, fechar e envia só pagando os portes, aproveitando o que já está escrito.

    Com as grandes, até as uso para enviar outras encomendas. Basta abrir com cuidado, imprimir uma folha no computador ou escrever à mão, colar e enviar. A 2 euros cada, compensam para os portes.

    Isto são coisitas básicas que o pessoal dos CTT podia ir dizendo mas, aquilo agora é mais uma loja do que um serviço. Assim que as uses uma vez, nas outras já o fazes só pela "defesa do meio ambiente" ficando com a carteira mais pesada.
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