comprei hoje,pela primeira vez na Well's,  uma escova de dentes e uma pasta dentífrica.

quando já estava perto da saída, lembrei-me que me esquecera de pedir fatura.

voltei atrás e perguntei se era possível ter uma fatura.

responde-me uma das duas funcionárias que conversavam do lado de dentro do balcão: 

- se é para o IRS, não dá (como se eu não soubesse).

- eu sei que não, mas posso incluí-la na e-fatura- respondo.

volta à carga:

- para o IRS não conta, são compras sem receita médica.

- eu sei, mas quero uma fatura, se faz favor.

e responde ela de imediato, com ar de chateada e com o argumento de que não está disposta a fazer o que pedi: - para eu tirar uma fatura, tenho de fazer uma devolução e faturar de novo.

eu respondo: - não quer? obrigada, fica para a próxima. - e saio da loja.

mas por que raio ela tinha de me dizer o que eu já sei? por que não me pediu o talão e não fez o que devia ter feito?

por vezes, confesso, sou uma palerma. eu devia ter-lhe entregue o talão e obrigá-la a dar-me a fatura.

já aconteceu esquecer-me de pedir fatura e comentar com a operadora de caixa do supermercado, ela pediu-me o talão, fez as operações que tinha a fazer e deu-me uma nova.

há funcionários e funcionários.

o problema disto tudo é que a maioria das pessoas não pede fatura.