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por vezes, confesso, sou uma palerma

por Maria Araújo, em 03.09.15

sem nome.png

 

comprei hoje,pela primeira vez na Well's,  uma escova de dentes e uma pasta dentífrica.

quando já estava perto da saída, lembrei-me que me esquecera de pedir fatura.

voltei atrás e perguntei se era possível ter uma fatura.

responde-me uma das duas funcionárias que conversavam do lado de dentro do balcão: 

- se é para o IRS, não dá (como se eu não soubesse).

- eu sei que não, mas posso incluí-la na e-fatura- respondo.

volta à carga:

- para o IRS não conta, são compras sem receita médica.

- eu sei, mas quero uma fatura, se faz favor.

e responde ela de imediato, com ar de chateada e com o argumento de que não está disposta a fazer o que pedi: - para eu tirar uma fatura, tenho de fazer uma devolução e faturar de novo.

eu respondo: - não quer? obrigada, fica para a próxima. - e saio da loja.

mas por que raio ela tinha de me dizer o que eu já sei? por que não me pediu o talão e não fez o que devia ter feito?

por vezes, confesso, sou uma palerma. eu devia ter-lhe entregue o talão e obrigá-la a dar-me a fatura.

já aconteceu esquecer-me de pedir fatura e comentar com a operadora de caixa do supermercado, ela pediu-me o talão, fez as operações que tinha a fazer e deu-me uma nova.

há funcionários e funcionários.

o problema disto tudo é que a maioria das pessoas não pede fatura.

 

 

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6 comentários

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De A Miúda a 04.09.2015 às 09:38

Se elas estavam a conversar é normal. Isso dá trabalho e iam perder ali uns 5 minutos a fazer a devolução.
Nós no continente (o sistema é o mesmo que na wells) se for muita coisa e a culpa for do cliente dizemos que já não dá, com excepção de que o cliente queira apenas de um ou dois artigos. Se a culpa for nossa que também nos esquecemos de perguntar, aí devolvemos a compra toda independentemente do tamanho e registamos tudo novamente.
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De Maria Araújo a 04.09.2015 às 12:36

Miúda, não critico estarem a conversar, até porque uma delas tinha acabado de atender uma cliente, quando fui lá pagar as minhas coisas. É normal, com certeza.
Em relação à fatura, se ela não podia tirar uma nova, como, pelos vistos, fazem no hipermercado, e eu desconhecia este ponto e espero não me esquecer, devia ter dito e que remédio tinha eu aceitar.
Mas acredite que já me aconteceu no supermercado eu esquecer-me de pedir a fatura, dizer, "oh, a fatura!" e a funcionária pedir-me o talão e tirar a fatura.
Não me recordo, se eu tive de voltar a passar as compras.
Quando o valor é pequeno, nem sequer peço.
Mas vamos lendo /( neste caso o seu comentário foi uma chamada de atenção) e vamos aprendendo.
Obrigada.
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De A rapariga do autocarro a 03.09.2015 às 18:47

Pois, há pessoas que estavam bem era a trabalhar dentro de um armário e não no atendimento ao público!
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De Rui Espirito Santo a 03.09.2015 às 22:12

Quem mais reclama do Estado, é quem menos "colabora" com ele, mesmo no seu próprio interesse !
Só se exige, mas não se "dá" nada !
Claro que me refiro à exigência da factura para declarar na e-factura !
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De Maria Araújo a 04.09.2015 às 12:38

Quando o valor é baixo eu nem peço.
Neste caso, foi alto, mas preferia que ela me dissesse que depois de registado já não podia fazer nada, a dizer que não dava para o IRS.
Enfim.

Beijinho

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