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outras galáxias

por Maria Araújo, em 06.11.17

Este post é dirigido o simpático blogger Andy Bloig, que nos dá o prazer de ler assuntos quase do outro mundo, nos seus posts "o mundo deve estar louco", lê os nossos textos e nunca nos deixa sem respostas aos comentários e, sobretudo, dá dicas  ás nossas dúvidas e opina os nossos comentários e/ou argumentos, respeitando quem está deste lado.

Ora hoje lembrei-me de si, Andy (que interesseira "meu").

Fazendo um carregamento de telemóvel, via banco online, não recebi a SMS da operadora a confirmar o carregamento.

Achei estranho, mas também há alturas que demora alguns minutos a recebê-la, esqueci quase de imediato.

Entretanto, faço umas chamadas e o telemóvel não dava sinal nenhum.

Fiz o contrário. Liguei do telefone fixo para o telemóvel. Sem sinal de chamada, uns segundos depois ouve-se a voz do gravador dizendo: " o número para o qual ligou não tem voice mail activo".

Entretanto, tento saber o saldo do telemóvel, marquei o número respectivo: zero sinal. Ou seja, o telemóvel está operacional em tudo: o wifi funciona, até que me embrei de fazer chamada pelo whatsapp, que funcionou.

Perguntei-me: "Será da operadora?". "Será que o Lisbon Web Summit está a dar que fazer às operadoras andam ocupadas noutras galáxias e, no meu caso, não me permite enviar/ receber chamadas e SMS?" "Ou será que o telemóvel, com 15 dias, pifou?"

Sendo Andy um querido (sabe tudo destas coisas de tecnologias, contas e muito mais), e antes de fazer qualquer outra coisa que seja, ir à loja apresentar reclamação, sei que vou ter a sua ajuda.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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12 comentários

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De O ultimo fecha a porta a 07.11.2017 às 20:59

Já experimentaste desligar e voltar a ligar?
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De Maria Araújo a 07.11.2017 às 21:29

Fiz o que o Andy sugeriu e deu resultado.
Na verdade, foi o que sempre fiz, mas desta vez, telemóvel novo, nem me lembrei.
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De Andy Bloig a 06.11.2017 às 15:58

Reinicia o telemóvel. (Desligar mesmo o sistema operativo, reiniciar e introduzir o pin do cartão.)

Isso é algo muito comum quando existe algum problema com as antenas de telemóvel da região onde está. Quando 2 ou mais se interceptam, os telemóveis (smart...) ficam baralhados e desligam-se da rede.
É necessário desliga-lo para que ele volte a ligar-se ás torres e receber os dados da operadora. (Por acaso o cartão não é da MEO? Não se assuste, depois de introduzir o pin isso comece para aí a apitar MUITAS vezes a avisar que recebeu 100 mensagens.)
Se no reinicio não pedir o pin do cartão, pode ser o cartão que estava mal preso e se soltou. É desligar o telemóvel, tirar a tampa, soltar o cartão e voltar a introduzir na ranhura, confirmando que fica preso. Ligar o telemóvel e deve pedir o pin.
Se falhar, foi o cartão que queimou... precisa de ir a uma loja da operadora para o trocarem.
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De Maria Araújo a 06.11.2017 às 18:05

Obrigaaaaaaada!
Sabe que no telemóvel que tive, e que bloqueava constantemente, fazia isto.
Este, que é novo, não me ocorreu desligar e ligar.
Na verdade, ontem, estive em Lisboa e no regresso, já no Alfa, fiz uma chamada, que não deu sinal. Voltei a repetir e consegui falar com a pessoa.
A partir daqui, durante a viagem, nem sequer tinha wifi no telemóvel, e como cheguei a casa tarde e o que queria era descansar, só hoje, que consultei a internet vi que estava tudo bem.
Quando precisei de ligar e enviar SMS reparei que não tinha rede mas tinha wifi, nem me passou pela cabeça desligar e ligar o aparelho.
Está feito... Não entraram 100 SMS, mas as que previra.

P.S.:
Este post foi mais um modo de agradecer as dicas e soluções que costuma dar.

Obrigada.
Beijinho
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De Andy Bloig a 06.11.2017 às 18:51

Esse é um comportamento comum quando se fazem viagens a alta velocidade e com espaço vazio entre as torres. Ou quando existem mudanças bruscas de temperatura (como o amanhecer e anoitecer) em que as torres e o telemóvel tentam compensar e falham. Quando falham, telemóvel fica perdido e não sabe o que fazer. Só reiniciando o sistema para ele perguntar "quem é que me está a ouvir?". Nessa altura ele volta a trabalhar.
O wifi só depende do momento e da rede onde está ligada. Até funciona se o telemóvel não tiver cartão. Rede móvel, chamadas e mensagens é que dependem da rede.
Há alguns telemóveis que estão a ficar baralhados com a mudança da MEO para altice MEO e precisam de ser reiniciados para substituir a informação sobre a rede do cartão (alguns que estão bloqueados podem bloquear e será necessário ir à loja para inserirem a actualização da rede... felizmente, a maioria, são telemóveis já com mais de 4 anos).

Quando faz viagens longas (como comboio, carro ou avião) ao voltar à sua zona de residência, reinicie o sistema do telemóvel. Assim já fica registado nessa região e porta-se bem, fica sem se lembrar que foi passear para outros sítios. São smart mas, não gostam de mudanças radicais.
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De Maria Araújo a 06.11.2017 às 19:13

Para fora do país, já aconteceu isso, e sempre fiz essa operação de desligar e ligar.
Sabe que me lembrei dessa história da MEO / Altice, e a propósito do Lisbon Web Summit, por ser no ex MEO Arena ( que gostava muito mais do nome) daí eu ter escrito outras galáxias.
A rede é a UZO, que pertence à MEO/ Altice.
Obrigada pela ajuda, e rápida, porque está tudo a funcionar bem.
A rede wifi que tenho desde há 3 meses, é a Vodafone.
Um beijinho.
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De Corvo a 06.11.2017 às 15:43

Olá, bom dia.
Não conheço o Andy, mas como a Maria conhece com certeza vai ajudá-la.
Particularmente penso que se a Maria fez um carregamento de telemóvel, via banco online e não recebeu a SMS da operadora a confirmar o carregamento, e se consultando o saldo no seu telemóvel ele acusa zero, então o carregamento não foi feito.
Eu no seu caso, antes de ir à loja pedir esclarecimentos, (se tiver de ir) consultava o saldo bancário.
Um excelente dia e que tudo se resolva pelo melhor
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De Maria Araújo a 06.11.2017 às 18:12

O saldo da conta online indicava que o pagamento foi feito, porque tenho a operadora com certificada.
Se não tivesse, tinha de pedir um código que o banco enviava por SMS.
Foi o que aconteceu com um pagamento de um seguro, que não tenho certificado, e quando pedi o código, a mensagem não entrou. Cancelei o pagamento e foi a partir daqui que tentava fazer chamadas do fixo e vice-versa e percebi que havia algum problema.
Não me lembrei de fazer o que faço sempre: desligar e ligar o aparelho.
Entretanto, o Andy leu o post e disse-me o que era óbvio: desligar e ligar.
Fico-lhe grata, Corvo, pela sua ajuda. É sempre bom recebê-la.
Um abraço.
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De Corvo a 06.11.2017 às 19:29

Vejamos, Maria.
Nestas problemáticas tecnológicas, não há ninguém mais burro do que eu.
Tenho um telemóvel de 25 euros, que a minha filha há uns quinze anos encontrou quando fazia limpeza à casa e entre jogá-lo ao lixo e perguntar ao pai se o queria, fiquei com ele.
Se que falo e ouço com ele, parece que também tira umas fotos mas nunca comprovei se é verdade.
E por ai se me acabam os conhecimentos.
O seu caso. Para mim era muito simples. Se carregou e ficou na mesma sem saldo, o carregamento não entrou. Nada de mais simples.
O Andy explicou-lhe e a Maria resolveu o seu problema, e tudo está bem quando acaba em bem.
resto de uma excelente noite.
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De Maria Araújo a 06.11.2017 às 20:33

Corvo, eu não sabia se tinha o saldo no valor que carreguei, porque a mensagem da operadora não entrou.
Ontem, viajei de comboio, nem me ocorreu que o problema poderia estar no acesso à rede.
Como não me lembrei de desligar e ligar o telemóvel, como fazia com o anterior
aparelho, pensei que algo estava mal daí fazer chamadas e perceber que de facto seria problema da operadora, porque wifi tinha.
Quando li e fiz o que Andy sugeriu, voltou tudo ao normal.
E a SMS com o código do banco para fazer um pagamento, entrou agora...mas tinha cancelado o pagamento.
Obrigada pela atenção.

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De Corvo a 06.11.2017 às 21:54

Fiquei na mesma nem sabia o que era isso de rede, e ainda menos de ligar e desligar, mas não se incomode a explicar mais nada que burro velho não aprende línguas.
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De Maria Araújo a 06.11.2017 às 22:40

Ahahahah!
Qual burro velho!
Isso pode acontecer ao senhor.
Vamos imaginar que vai para a serra, ou uma cidade onde é difícil apanhar rede da sua operadora, ou encontra outra rede, quer fazer uma chamada e o aparelho não dá sinal nenhum, não consegue fazer a chamada e/ou receber mensagem.
Quando regressa à sua cidade, o seu telemóvel volta ao normal (aliás os velhinhos neste ponto funcionam bem, pelo menos eu não tinha que dizer).
No caso destes aparelhos super inteligentes, que até "escrevem" por nós, se saímos da sua zona de conforto, teria encontrado outras redes, que foi o caso do meu. Quando regressou não conseguia encontrar a sua rede e eu que também sou burrita velha nestas coisas de tecnologia, nem me lembrei que isto poderia acontecer, esqueci-me de algo tão básico como desligar e ligar o aparelho.
Se o Corvo tivesse um aparelho sofisticado, tenho a certeza que manejá-lo-ia bem e adaptar-se-ia rapidamente a ele.
Espero que tenha uma noite descansada.
Até amanhã.

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