Saltar para: Post [1], Comentários [2], Pesquisa e Arquivos [3]




em desespero!!!!

por Maria Araújo, em 06.09.19

Um aviso que recebi, ontem,  da minha sobrinha que vive no Rio, de  uma encomenda feita online,  com o destinatário em meu nome, morada e telemóvel, como é habitual, que dizia que a encomenda seria entregue entre as 15h30 e as 17h30.

Saí de casa para ir buscar o bebé ao colégio, por volta das 16h45, até esta hora ninguém veio cá a casa.

Passou a tarde, à noite lembrei-me de ver o estado da encomenda dizia isto: "anomalia operacional"

11.png

Enviei e-mail à  minha sobrinha, pedi-lhe que tentasse contactar a empresa e saber se seria posssível entregar a encomenda numa loja pick up.

Hoje de manhã, decidida a dar um salto à praia, lembrei-me da encomenda, fui ao site ver o seu estado e não estava lá nada.

Convicta de que seria entregue durante a manhã, desisti da praia, deixei-me estar por casa.

Até às 13h00, nada!

Voltei ao site, e eis que me deparo com isto:

22.png

 

ou seja, o que se lê é que a entrega seria entre as 9h15 e as 10h15, mas como referi, até às 13h00 ninguém me contactou.

Fui à caixa do correio, não fosse ter um aviso, e nada!

Volto à carga com a minha sobrinha, que ficou desiludida pelo transtorno que me tem causado ( e nem é isso que me transtorna, mas a incompetência destas empresa, pois já não é a primeira, segunda, terceira vez que acontece).

Pelo que me disse, a encomenda é pesada, imagino que esta gente não está para se ralar, presumo que faz de conta que ninguém atendeu leva a encomenda de volta para o armazém.

Fui aos contactos da empresa, a CHRONOPOSTliguei três vezes para o 707...(apoio ao cliente), não dá sinal de chamada, dos segundos, e cai, e paguei 0,30 por cada uma.

Depois, liguei para todos os números fixos, de Lisboa e Porto, " bem-vinda à Chronopost, blá blá, blá,) a chamada cai.

Li os inúmeros comentários que reclamavam precisamente as chamadas que não são atendidas, o desrespeito para com o cliente, o desespero de quem confia nestas empresas que estão a funcionar PESSIMAMENTE no país.

E eu já desesperei, não sei mais o que fazer.

Uma tristeza!

 

Início

Autoria e outros dados (tags, etc)


11 comentários

Imagem de perfil

De Andy Bloig a 09.09.2019 às 13:33

Agora são outra empresa... ainda usam a designação internacional mas, cá em Portugal tem outro nome.
Não ligues para os 707!!!!
229688300 (creio que este é o do Porto). 211165611 (geral, costumam atender e demora pouco tempo, simpatia e que tanto podes ter sorte como apanhar um grunho que passa o tempo a "espere um momento", entre cada número que lhes dês para verificar ou dás metade do código, mete-te uma música e volta a pedir o número completo, 2 ou 3 minutos depois).
A maioria das empresas contrata entregas a pessoas independentes que são obrigadas a fazer rotas gigantes.Já apanhei alguns que tem o GPS mas, não o sabem usar. Pessoas de Santarém fazerem entregas em Lisboa e margem sul do Tejo, não dá para lhes explicar os pontos de referência, pois ligam quando estão a passar a ponte... Os CTT é que são peritos em não deixar papéis. Tenho tido sorte com a VASP que ainda não tive qualquer problema com eles, nem quando a campainha do prédio está avariada.
Imagem de perfil

De Maria Araújo a 09.09.2019 às 21:26

Veio hoje, por volta das 9:30, e porque eu tive um feeling que poderia vir, não saí de casa.
Mas não tive qualquer informação.
Obrigada pela atenção.

Imagem de perfil

De O ultimo fecha a porta a 08.09.2019 às 18:42

esse é o problema das entregas ao domicilio nas compras online. prende uma pessoa.
Imagem de perfil

De Maria Araújo a 08.09.2019 às 21:50

Pelo que vi no estado de encomenda, passaram ao final da tarde , eu não estava em casa.
O que me irrita é que não me liga para o telemóvel, como fazem outras empresas ramo.
Amanhã, via ser mais um ida de espera, pois no estado está registado , "para ser entregue"
Imagem de perfil

De P. P. a 07.09.2019 às 18:26

Tão comum.
Felizmente, por cá, têm por hábito telefonar antes. Isto, à exceção dos CTT Expresso (quantas vezes pago por esse meio de transporte e a encomenda chega pelos CTT normal).
Imagem de perfil

De Maria Araújo a 07.09.2019 às 19:16

Os CTT também já fizeram da suas.
Para já a que me tem satisfeito é a SEUR.
Mas neste caso quem escolheu foi a minha sobrinha, embora já tivesse problemas com outras.
Sem imagem de perfil

De Carlos a 17.09.2019 às 10:16

SEUR e Chronopost são a mesma empresa. Fundiram-se e vão-se chamar dpd Portugal
Imagem de perfil

De voza0db a 06.09.2019 às 23:03

CHRONOPOST não vale NADA. A evitar o máximo possível.
Imagem de perfil

De Maria Araújo a 07.09.2019 às 11:23

Chronopost e uma outra, que três vezes que veio cá trazer encomendas, só uma eu não estava em casa, as outras sim, mas ninguém tocou à campainha, deixou o aviso na caixa do correio.
Fui levantá-las à loja pick up.
Eram três embalagens grandes mas leves, nada que não pudessem entregar.
O serviço é muito, mas o cliente paga para que lhe seja entregue em mãos.
Sem imagem de perfil

De Clara a 06.09.2019 às 18:38


A publicidade negativa também é eficaz! Espero que muita gente leia este teu post e decida (como eu) nunca usar os serviços dessa empresa!

Votos de que tudo se resolva Amiga!
Beijinhos e bom fim de semana
Imagem de perfil

De Maria Araújo a 07.09.2019 às 11:30

A minha sobrinha já experimentou vários serviços e ultimamente todos têm corrido mal
Ontem à noite, fui ver o estado de encomenda,passaram cá às 18:36h. ,eu não estava em casa.
Se a minha sobrinha deu o meu contacto, por que não me ligaram?
Se não têm tempo a perder, que façam o serviço bem feito.
Enfim!
Só o tempo e a paciência que se perde!

Comentar post



foto do autor


desafio dos pássaros



o meu instagram


1º desafio de leitura - 2015 2º desafio de leitura - 2017 3º desafio de leitura - 2019

desafio




Arquivo

  1. 2019
  2. J
  3. F
  4. M
  5. A
  6. M
  7. J
  8. J
  9. A
  10. S
  11. O
  12. N
  13. D
  14. 2018
  15. J
  16. F
  17. M
  18. A
  19. M
  20. J
  21. J
  22. A
  23. S
  24. O
  25. N
  26. D
  27. 2017
  28. J
  29. F
  30. M
  31. A
  32. M
  33. J
  34. J
  35. A
  36. S
  37. O
  38. N
  39. D
  40. 2016
  41. J
  42. F
  43. M
  44. A
  45. M
  46. J
  47. J
  48. A
  49. S
  50. O
  51. N
  52. D
  53. 2015
  54. J
  55. F
  56. M
  57. A
  58. M
  59. J
  60. J
  61. A
  62. S
  63. O
  64. N
  65. D
  66. 2014
  67. J
  68. F
  69. M
  70. A
  71. M
  72. J
  73. J
  74. A
  75. S
  76. O
  77. N
  78. D
  79. 2013
  80. J
  81. F
  82. M
  83. A
  84. M
  85. J
  86. J
  87. A
  88. S
  89. O
  90. N
  91. D
  92. 2012
  93. J
  94. F
  95. M
  96. A
  97. M
  98. J
  99. J
  100. A
  101. S
  102. O
  103. N
  104. D
  105. 2011
  106. J
  107. F
  108. M
  109. A
  110. M
  111. J
  112. J
  113. A
  114. S
  115. O
  116. N
  117. D
  118. 2010
  119. J
  120. F
  121. M
  122. A
  123. M
  124. J
  125. J
  126. A
  127. S
  128. O
  129. N
  130. D
  131. 2009
  132. J
  133. F
  134. M
  135. A
  136. M
  137. J
  138. J
  139. A
  140. S
  141. O
  142. N
  143. D
  144. 2008
  145. J
  146. F
  147. M
  148. A
  149. M
  150. J
  151. J
  152. A
  153. S
  154. O
  155. N
  156. D


Encontros - eu fui

IMG_2230 (2).JPG MARCADOR