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Cantinho da Casa

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09.06.20

a eficácia do SNS

Maria Araújo

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contei aqui  que cancelara a consulta no hospital privado porque não achei correcto pagar mais pela EPI que pela consulta, nesse dia, passei no Centro de Saúde, fui informada que não marcam consultas presenciais que nesta altura os contactos podem ser feitos por e-mail ou telefone.

no fim de semana, enviei o e-mail com o pedido da medicação e exames de sangue  que precisava.

entretanto, ontem de manhã, recebi esta informação:

 

Caro utente,
 
Tenha em atenção que:
  • Enviou uma mensagem para o email institucional e que só poderá ser lido no horário de trabalho dos profissionais da USF e de acordo com a disponibilidade possível. 
  • Nos contactos através de email é imprescindível colocar o nome completo e o   de utente do SNS.
  • Fora do horário de trabalho não haverá resposta a emails, pelo que deverá utilizar outros meios em alternativa.
  • Se a sua mensagem envolve assunto que requeira alguma brevidade use, por favor, outro meio de contacto com a USF.
  • Relembramos, ainda, que caso a comunicação configure informação relativa ao estado de saúde, tal pode obrigar a registos clínicos sendo desencadeados os mecanismos administrativos aplicáveis na legislação em vigor.
  • Por último: em condições normais o compromisso de resposta da USF é de 3 dias úteis.

ainda ontem, recebi uma SMS que pedia que não me deslocasse ao Centro de Saúde sem ter consulta agendada.

ao final da tarde, recebi duas SMS com a medicação e os exames que pedira.

depois de várias tentativas para aceder ao SNS Cidadão, pela APP e site, através da  chave móvel digital, deduzi que se fosse à farmácia iriam resolver o assunto...bastou mostrar a mensagem no telemóvel, e "voilá!", já tenho a medicação, e sexta-feira vou fazer os exames de sangue.

tudo isto num dia e sem pagar consulta.

funcionou muito bem e poupei  8,99 €.

se não fosse a demora das consultas de especialidade do SNS, estava-me lixando para os hospitais privados. 

 

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