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Um AMARGO, Pingo Doce

por Maria Araújo, em 21.09.12

 

 

 

 

 

Ontem, ao final da tarde, fui ao Pingo Doce fazer umas compras. Raramente compro carne (há um talho com boa carne na rua ao lado), decidi comprar o que precisava lá, no sítio do costume.

Reparei, então, que algumas carnes estão em promoção e aproveitei para trazer mais umas peças, para congelar.

Dei a volta às prateleiras e fui para a caixa.

Quando a operadora me diz o valor a pagar, verifiquei que tinha 22 euros em dinheiro e o valor era de 24,65 euros.

1 hora antes, tinha ido ao multibanco levantar dinheiro para fazer o pagamento de umas prateleiras que mandei fazer para a cozinha.

Não contando gastar mais de 15 euros no supermercado, meti na carteira o suficiente para as minhas compras.

Ora, como faltavam 2 euros para completar o valor, peguei no cartão multibanco para fazer o pagamento. A operadora  faz a marcação vira a máquina, eu confirmo o valor e introduzo o código.

Diz ela:"não autorizado".

"Como?", pergunto eu. "Ainda há cerca de uma hora fui levantar dinheiro, como pode indicar "não autorizado?", acrescentei.

Ela volta a pegar no cartão, faz novamente a operação, vira a máquina para o meu lado, pede-me, mais uma vez, para confirmar o valor e depois marcar o código.

Fi-lo com cuidado.

E ela volta a dizer: "pagamento não autorizado".

Lembrei-me da história do pagamento inferior a 20 euros, mas, visto que o valor era superior, peguei no cartão ( e a fila já estava grande), fui à caixa multibanco, que se encontra dentro do supermercado, levantei mais 20 euros,paguei a minha conta e comentei: "Estranho. Como pode marcar "não autorizado" e consegui levantar o dinheiro? Estranho!" E saí do supermercado com toda a gente a olhar-me, mas não envergonhada (felizmente, ainda tenho dinheiro para pagar o que compro), e não convencida... Desconfiada, sim!

Hoje, quando regressava da escola, e a propósito da difícil vida que estamos todos a ter, lembrei-me do que aconteceu ontem e contei às minhas colegas.
"Vai lá e reclama!", aconselharam-me.

De tarde, fui fazer umas compras, em lugares diferentes. E, propositadamente, fiz o pagamento com cartão. Ambas as compras eram superiores a 35 euros.

Marquei o código e das duas vezes não me foi dito: "pagamento não autorizado".

Confirmei, o que pensara.

"O Pingo Doce  anda a enganar o coitado do povo".

("Sem talões") mas  com promoções, vai buscar o lucro a esta aldrabice que é o pagamento com multibanco.

Agora, pergunto eu: "Qual será o valor mínimo que o PD aceita para pagamento com cartão? Será que já aconteceu com outros clientes?"

Pois fica a saber, senhor Jerónimo Martins, no seu supermercado não deixo nem mais um cêntimo.

E a confirmar-se a aldrabice, vou fazer valer os meus direitos com uma denúncia à DECO (que por acaso, sou sócia).

 

 

 

 

 

 (talão retirado do meu caixote da reciclagem)

 

 

 

 

Cantinho da Casa


8 comentários

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De andreia a 28.10.2012 às 22:14

Acho o que o sr jerónimo não tem respeito pelos clientes hoje deparei com essa situação e fiquei muito revoltada acho que é gozar com os clientes só gostava de saber se isso é permitido por lei, para isso mais valia o sr jerónimo acabar com os pagamentos por multibanco em todas as suas lojas, eu não faço mais compras lá.
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De Maria Araújo a 29.10.2012 às 12:03

Acabei por lá voltar. Dias depois deste aconteciemento, fiz umas compras urgentes para um familiar. Como a caixa multibanco não tinha dinheiro, excecionalmente, aceitaram o cartão. E a despesa não chega ao valor de 20 euros.
Obrigada pelo comentário
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De Manuel Lima a 26.09.2012 às 12:07

Estão enganadas. Eu tenho um estabelecimento por isso conheço o funcionamento dessas máquinas e, se o cartão não estava a ser aceite não é por artes mágicas do supermercado é porque existe alguma rqazão tecnica alheia ao estabelecimento, que provoca essa situação do não autorizado.
Acreditem que os donos dos estabelecimentos o que querem é ganhar clientes, não é objectivo deles inventarem formas de implicar com o consumidor mas os comentários que eu oiço com frequência leva a pensar que há muitas pessoas que acreditam que é essa a mentalidade. Estou certo que não é e que vale a pena, a todos nós, termos um pouco mais de paciência, menos intolerância, partirmos do principio que há um motivo válido para a maioria das coisas acontecer, que sempre que acontecem coisas erradas na maioria das vezes isso foi obra do acaso e não houve um intenção por trás, em suma, ter um pouco mais de fé no próximo.
Eu procuro isso diáriamente e não me dou nada mal, vivo menos amargurado, ando mais bem disposto com a vida.
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De Maria Araújo a 26.09.2012 às 16:41

Boa tarde senhor Manuel Lima.
Tive o azar de, duas vezes que marquei o código mostrar "não autorizado". Não desesperrei nem desespero. Estava a aguardar reações de pessoas a quem pudesse ter acontecido o mesmo.
Também, mais tarde, pensei na SIBS, penso eu que é quem coordena todo o sistems de multibanco.
E, por acaso, lembrei-me que um a familiar meu aconteceu a mesma coisa, no Pingo Doce, e foi falha.
Eu só comunicaria a possível "aldrabice" caso soubesse que havia queixas neste sentido e só com o Pingo Doce.
Há minutos, fui ao Mini Preço/Dia e, uma cliente pagou 3 euros com o cartão multibanco.
Lamento que o senhor Jerónimo Martins queira arrecadar mais dinheiro e não "favoreça" os clientes, que até são muitos, e nem sempre se lembram que pagar um valor inferior a 20 euros, só com dinheiro.
Não sou pessoa de desesperar, há coisas muitos mais importantes para resolver. Esta foi uma pequena questão a que terei de me adaptar.
Obrigada pela sua compreensão e esclarecimento sobre este seu pertinente comentário.
Cumprimentos.
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De Rui da Bica a 23.09.2012 às 13:55

Inadmissível !!! ... Não deves deixar passar sem uma reclamação muito séria ! Isso já é vigarice !!! :(((

Bom domingo ! :))
.
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De Maria Araújo a 23.09.2012 às 15:46

Vou reclamar, sim, mas à Deco.

Beijinho
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De Rita a 22.09.2012 às 15:07

Que tristeza... Já não têm clientes suficientes e ainda fazem isto? A qualidade dos seus produtos também é boa. Precisam destas coisas? **
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De Maria Araújo a 22.09.2012 às 17:27

Nem sei que dizer. Sinto-me desanimada com o estado da Nação.
Não é que eu não queira fazer sacrificios, mas veem buscar sempre a quem menos tem.
Beijinho

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