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CONFIDENCIAL

por Maria Araújo, em 25.06.11

Hoje de manhã, fui novamente às Termas de Caldelas, onde me fizeram uma "massagem de óleos essencias Plus". Das pontinhas dos dedos dos pés até às das mãos,passando pelos braços e pernas, depois o ventre, as costas e os ombros, a massagem foi deliciosa e reconfortante.

De tarde, fui tratar do cabelo, que já precisava há bastante tempo.

Mas, durante a hora do almoço, o telefone tocou. 

 Fui ver o nome: "confidencial". Não atendi.

Ontem, recebi 4 chamadas seguidas. Até que decidi atender: "Boa tarde. Aqui é de (só entedi a palavra "net"). Estou a falar com a senhora dona....?"

Respondi: "Não, a senhora não está em casa. Sou uma amiga, e não tenho autorização para responder a chamadas não identificadas", e desliguei o telefone convencida que não voltaria a ligar.

À hora do almoço ligaram 3 vezes seguidas.

Quando regressei do cabeleireiro, o telefone tocou.

Não atendi.

Depois de desligarem, fui ver as chamadas não atendidas. Confidenciais estavam 8, pelo que, durante a manhã, voltaram a ligar.

Há minutos, o telefone tocou  mais duas vezes.

E não vou atender. Estou farta. Ora é da Zone,  ora da Meo, ora do Barclays, ora do raio que os parta a todos.

Um dia destes, alguém ligou do Porto, número identificado. Mais uma dessas chamadas em que dizem que acabei de ganhar um prémio por atender e se responder, blá,blá,blá....

De imediato disse à senhora: "Desculpe, mas não estou interessada em prémio algum. Ligue para outro númreo e ofereça o meu prémio a quem quiser responder".

E a senhora Identificada, volta à carga:" Então a senhora vai deixar "fugir" um prémio?!

Respondi: "Sim, eu já estou habituada a dar prémios aos outros. Não quero nada. Desculpe, mas vou desligar".

E ela respondeu:" A senhora é que sabe. Muito bem, dou o prémio a outra pessoa".

(E neste momento, o telefone toca. Mais uma vez. Chamada "confidencial").

Por favor, deixem-nos em PAZ!
Estou farta disto, desta insistência!

Eu entendo que as pessoas precisam de fazer os seus contactos, ganharem a sua comissão, mas não insistam!

Se estamos em crise, se temos de poupar, por que razão insistem, invadem a  nossa privacidade e o nosso tempo com chamadas a toda a hora?

Eu não vou atender-vos!

Ou então uso a táctica:

 

"Acredito que todos já tenham passado por esse tipo de situação algum dia, ser deixado horas esperando ao telefone enquanto as operadoras te passam para vários outros atendentes, que te deixam esperando mais um bom tempo.

Pensando nisso, confiram uma boa vingança para esse tipo de caso.

Toca o telefone…
- Alô.
- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da TELEFONIA, estamos ligando para oferecer a promoção TELEFONIA linha adicional, onde o Sr. tem direito…
- Desculpe interromper, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da TELEFONIA, e estamos ligando…
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- … bem, pode.
- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.
- 10321
- Você trabalha em que área, na TELEFONIA?
- Telemarketing Pró Ativo.
- Você tem número de matrícula na TELEFONIA?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da TELEFONIA.
- Mas posso garantir…
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a TELEFONIA.
- Ok…. Minha matrícula é. 999999
- Só um momento enquanto verifico.
(Dois minutos)
- Só mais um momento.
(Cinco minutos)
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas senhor…
- Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da TELEFONIA, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por que é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Eu Vou trasferir a ligação, por favor não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.
(Nesse momento você coloca o telefone em frente ao aparelho de som, deixa a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat… Sabia que um dia essa droga iria servir para alguma coisa. rsrs. )
Depois de tocar a música toda, a mulher atende:
- Alô? Pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..
- 10321
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide.
- Rosicleide de que?
- Rosicleide Judite. (já demonstrando certa irritação na voz)
- Qual sua identificação na empresa..
- 99999999
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajuda-la?
- Aqui é da TELEFONIA, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde a Sra. tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada?
- Vou abrir um chamado e em alguns dias meu filho entrará em contato para dar um parecer, pode anotar o protocolo por favor, alo, alo…
- TUTUTUTUTU
- Desligou, nossa que moça impaciente….."

 


 

 

 

Cantinho da Casa


6 comentários

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De Carapau a 27.06.2011 às 19:02

- É a D. Cantinho da Casa?
- ...
- Daqui é do TwiceCarapau.
- ...
- Queria fazer-lhe umas perguntas.
- ....
- Não, não lhe roubo tempo nenhum.
-....
- Se tenho prémios? Aqui não há disso. Aqui...
-...
- ...só nos interessamos pelo bem estar das nossas clientes.
-....
- A Senhora ficou satisfeita com as nossas massagens?
- ...
-Estaria pronta para outra sessão?
-...
- Nada disso, minha senhora. Não vai ter de pagar nada. É um prémio pela sua simpatia.
-...
- Pois é verdade, enganou-se e eu também a enganei Afinal sempre havia um prémio.
-....
- Uma boa tarde para a Senhora e cá a esperamos de novo.
- E já agora um bjo.
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De Maria Araújo a 27.06.2011 às 22:13

És um doce, Carapau!
Fizeste-me sorrir com muito carinho.
Beijinho para ti, também.


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De Rita a 27.06.2011 às 05:45

Trabalhei durante cerca de dois meses numa empresa de estatística e consultoria de dados: tinha que ligar diariamente, das 10h - 19h para casa das pessoas e fazer perguntas sobre as mais variadas coisas (marcas, hábitos, produtos, etc.). Era complicado... Ninguém é obrigado a responder, claro... É fácil desconfiar de quem está do outro lado, mesmo quando é apenas o nosso trabalho e o número de chamadas VÁLIDAS conta no final do dia. No último trabalho que tive (durante cerca de 3 anos) antes de vir aqui para Wuhan, no início também tive de fazer alguns telefonemas para falar de promoções da empresa para a qual trabalhava (agente TMN autorizado). Ui... Recebia cada resposta...

Também já recebi chamadas de inquéritos por telefone... Talvez por ter passado por isso respondi, agora, quando se trata de publicidade... Digo sempre que não estou interessada. Deixo a pessoa falar, pelo menos, depois peço desculpa de forma educada e digo que não posso continuar a chamada. A pessoa do outro lado merece um pouco de consideração. (Peço desculpa pelo comentário tão longo...!)
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De Maria Araújo a 27.06.2011 às 16:26

Eu entendo Rita, mas por vezes perde-se a paciência.
Beijinho
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De Pra lá das 5 a 26.06.2011 às 23:43

A minha estratégia por vezes é parecida, digo que eu nao estou, que me esqueci do telemóvel, e só chego a partir das 22h hora que eles nunca ligam. Caso contrário são umas lapas, não descolam.
Até compreendo que é o trabalho deles mas há vezes...

Beijinho
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De Maria Araújo a 27.06.2011 às 16:26

E hoje, voltaram os telefonemas confidenciais.
Entendo, mas não há paciência.

Bj

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