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Preços CTT

por Maria Araújo, em 09.06.17

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Quarta-feira passada, fui aos CTT enviar o livro do segundo desafio de leitura. Entrei na loja a cinco minutos de fechar ( convicta que fechava às 18h).

Fui escolher uma saqueta almofadada, a M, preenchi o nome e morada meu e do destinatário, assinalei o "x" no quadradinho livro, nem fechei a saqueta,o  meu número de chamada apareceu no écran.

Dirigi-me à funcionária, que fechou a saqueta, colocou-a na balança. Disse-lhe que queria correio normal. Não teria ouvido, fez-me a pergunta.

Perguntou.também,se queria factura, respondi  que não ( mas devia), disse-me o valo a pagar: € 2,45

Achei estranho pagar este valor, mas como não reparara no preço da saqueta, paguei e saí.

Cheguei a casa, tirei o talão de pagamento e foi quando reparei na designação e quantia de cada um dos produtos:  € 1,40 pelo envio em correio normal, a saqueta  € 0,85.

Voltar atrás não valia de nada, a loja estaria fechada, pensei ir no dia seguinte.

Procurei outros talões que teria guardado de envios anteriores, mas nas minhas limpezas de papelada não encontrei nenhum.

Esqueci o assunto.

Ontem de tarde, fui à caixa do correio, tinha um envelope almofadado que me fez sorrir. Lembrei-me que seriam os dois livros

" Viagem ao Mundo dos Gatos", do Clube de Gatos do Sapo, que encomendei à Marta. 

Foi quando me lembrei do assunto CTT.

A primeira coisa que fiz foi ver  o valor da franquia registado na saqueta. E fiquei pasmada: €0,76. A saqueta tem a mesma medida que eu escolhera para o envio de um livro, este igual ao da imagem, no topo deste post..

Fui procurar os valores no site dos CTT.

Sem Título.png

 

Então a saqueta tamanho M custa  € 0,85, valor que consta no talão.

 

Sem Título.png

 

O livro não pesa mais de 50 gramas: custo  € 0,65.  Paguei   €1,40

A Marta enviou dois livros pagou  € 0,76 de franquia,  mais a saqueta,  totalizou  € 1,61.

Pergunto: o que levou a funcionária a cobrar-me mais  € 0,84?

Seria porque não escrevi na saqueta a palavra LIVRO?
Mesmo assim, não é razão para pagar uma franquia tão elevada. 

 

ctt.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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14 comentários

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De marta-omeucanto a 12.06.2017 às 09:27

Olá Maria!

Eu limitei-me a pedir à funcionária uma saqueta para os livros, e a colocar a cruzinha na saqueta, a assinalar livro. O valor da saqueta é sempre o mesmo, já sei. Depois o restante valor varia consoante o peso.

Já me chegaram a dizer que o livro não podia ter mais nada, nem sequer dedicatória escrita! E presumo que, muito menos, marcadores juntos.
No entanto já o fiz e nunca tive problemas, até agora, felizmente.

A funcionária devia estar a querer despachar-se para sair e distraiu-se, cobrando como envio normal. Acho que faz bem em expôr a situação, para evitar que aconteça a mesma coisa no futuro.
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De Maria Araújo a 12.06.2017 às 11:28

Eu acho que ela puxou a brasa à sardinha dos CTT.
O livro não pesaria mais de 40gr.
Não custava nada dizer-me para escrever " livro", uma vez que ela fechou o envelope e sabia o que continha.
Um pouco de boa vontade não custa.
E eu raramente me esqueço de a escrever.

Beijinho
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De Andy Bloig a 10.06.2017 às 12:35

Um livro dentro da saqueta, muito facilmente, pesa mais de 100 gramas. Até os mais pequenos.
O problema foi mesmo registarem o livro como envio geral. É que o preço para o envio de livros é muito mais baixo e a tabela vai até aos 2kg.
Quando não dizes, muito explicitamente, os funcionários dos CTT limitam-se a colocar a embalagem na balança e escolhem o envio normal.
Já me aconteceu até a chefe da estação dizer que o envio de livros era só para editoras, depois de reclamar é que lá se deu ao trabalho de alterar a tabela para o computador registar o peso como sendo livros.

Já agora, um truque para poupares dinheiro: imprime uma folha com o destinatário e arranja uns autocolantes em rectângulo que é possível encontrar em hipermercados ou papelarias. A folha de destinatário, cola numa saqueta usada no lugar onde está a morada seja com cola ou com fita cola (essa que te enviaram tem a tua, cola a folha por cima com a morada para quem queiras enviar). Na diagonal escreve CONTÊM LIVRO (letras grandes fora do papel novo e que não fique tapado.) Cola um autocolante branco por cima do selo ou descola o selo que veio e cola o autocolante branco. Noutro, escreves o teu endereço e colas por cima do remetente. Fechas a saqueta com um cordelito ou fita cola (tens de escrever atrás "Saqueta reutilizada para envio de LIVRO. Fechada com Cordel/Fita Cola. Pode ser aberta para verificação postal."). E uma saqueta bem cuidada, dá para enviar 10-12 vezes antes de ficar inutilizada só pagando o envio.
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De Maria Araújo a 10.06.2017 às 18:53

Concordo, mas se ela fechou o envelope, e sabia que era um livros, porque não me disse para escrever "contém livro"? Ela conhece-me de lá ir muitas vezes para enviar livros.
Além disso, para que serve o "x" no quadradinho onde tem livro impresso?
Eu não escrevi porque estava mesmo a fechar e esqueci-me.
Mas vou expor isto num e-mail que vou enviar para os CTT.
Quanto à dica, muito, muito obrigada.
Vou fazer isso.
Um bom fim-de-semana.

P.S.: Tenho uma pasta no meu ambiente de trabalho que diz " Andy Bloig
" dicas".

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De Andy Bloig a 10.06.2017 às 19:31

Quando querem despachar o cliente, nem pensam se és conhecida ou não. Olham para a saqueta, tem o envio normal escolhido e não mudam a tabela.
O que vai no envelope não define a tabela aplicada. É só informação para os carteiros.
Aproveitaram-se de não teres notado na altura e levaram-te mais 1 euro pelo envio. Ainda há poucos dias atrás tive de voltar a um atendimento, para reclamar de um envio que a pessoa que me atendeu marcou no papel de registo como sendo valor selado em vez de marcar registo com aviso de recepção. Com os aumentos que fazem e o peso variar conforme a quantidade de folhas que envio, só dei pela falha quando cheguei a casa. Se não tivesse ido reclamar, recebia as cartas devolvidas porque não tinha preenchido o vale postal. Felizmente ainda deu para corrigir (mesmo com a chefe da estação a faze-lo de muito mau humor, pois era mudar informações no computador e imprimir a nota de crédito) e foi euro e meio que me devolveram.

Para o envio de livros até podes embrulhá-los em papel de embrulho, com fita cola a prender. Desde que tenhas um lado onde seja possível colocar o destinatário e o selo, não é preciso gastares dinheiro em saquetas ou envelopes. (E costuma chamar a atenção, pois ao verem que está fechado vão ler o que está lá escrito. Há uns anos enviei uma caixa de sapatos com uma dúzia de livros lá dentro, com fita cola e um cordel. Chegou ao destino e quem o recebeu pensou que eram sapatos muito pesados. )
Nessas coisas até aquelas saquetas das amostras que recebes de produtos publicitários, servem. É só colares uma folha branca por cima da frente com fita cola. Colares o sítio onde fecha com fita cola. A mesma saqueta, dá para a outra pessoa tirar a fita cola, colar outra folha com os dados, fechar e envia só pagando os portes, aproveitando o que já está escrito.

Com as grandes, até as uso para enviar outras encomendas. Basta abrir com cuidado, imprimir uma folha no computador ou escrever à mão, colar e enviar. A 2 euros cada, compensam para os portes.

Isto são coisitas básicas que o pessoal dos CTT podia ir dizendo mas, aquilo agora é mais uma loja do que um serviço. Assim que as uses uma vez, nas outras já o fazes só pela "defesa do meio ambiente" ficando com a carteira mais pesada.
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De Maria Araújo a 10.06.2017 às 20:15

Ela conhece-me de lá ir, que nem tenho confiança, aliás, esta é um pouco antipática. Mas acho que se estivesse no lugar dela, dizia alguma coisa.
Costumava comprar as saquetas nas lojas dos Chineses a metade do preço.
Há tempos, um funcionário fez um comentário sobre isso, mas eu disse que era um envelope como os dele, só a cor, amarelada, é que era diferente.
Ultimamente, tenho enviado dos CTT porque não me apetecia ir à loja dos Chineses ( aqui perto de casa) e os CTT, só tenho de atravessar a rua e andar cerca de 100m, ou menos.
Mas garanto que vou enviar um e-mail e vou seguir estas dicas que deu.
Quantos envelopes recebo eu com o desafio da MJ?
Sei que posso embrulhar o livro, que há várias maneiras de fazer uma embalagem, mas por vezes esqueço e acabo por gastar muito mais.
Obrigada por tudo.

Beijinho
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De José da Xã a 09.06.2017 às 23:59

Maria,

e que tal uma reclamação? Pelo que sei eles não gostam nada disso.

Bom fds.
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De Maria Araújo a 10.06.2017 às 00:29

Sei que não gostam.
Já pensei fazê-lo por e-mail.
Vou pensar no assunto.

Beijinho
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De Happy a 09.06.2017 às 22:20

Quando faço envios para o Livro Secreto, tenho de dizer à funcionária que se trata de um envio editorial - um livro. Os valores depois dependem do peso, claro, mas também do código postal do destinatário.
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De Maria Araújo a 10.06.2017 às 00:32

Mas eu faço sempre isso, e desta vez, que estava na hora de fechar, esqueci-me de escrever "contém livro", porque assinalara no quadradinho, pensei ser suficiente e ainda com a agravante que quem fechou o envelope foi ela e sabia que era um livro.
Vou pensar escrever a reclamar.

Beijinho
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De Sofia a 09.06.2017 às 21:06

Eu digo sempre, envio especial livro!
Esse envio, saiu caro...
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De Maria Araújo a 10.06.2017 às 00:34

Mas eu também faço, mas como estava na hora de fechar e fui o meu número apareceu no écran, assinalei o x no quadradrinho, nem me lembrei de escrever, e ela devia ter-me feito a pergunta ou ter aconselhado a escrever, já que quem fechou o envelope foi ela e sabia que era um livro.
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De Inês Silva a 09.06.2017 às 20:27

Que estranho
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De Maria Araújo a 10.06.2017 às 00:35

Presumo que ela tomou aquilo como um encomenda normal, mas mesm assim, não tinha peso para pagar esse valor.

Bom fim-de-semana

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